[分享] Palm 壞了怎麼辦？不用怕，送修完全攻略

阿輝

Palm 壞了怎麼辦？<del>送商家？丟垃圾桶？</del>這樣這篇也就沒有寫的需要了
  
Palm 送新加坡爽快維修徹底攻略 - FAQ 問答篇

  
問：送修新加坡不是很麻煩？很慢？送代理商不就好了
答：出乎你意料的快！！！
  
送回商家的處理是 自行送到商家 -> 商家送回代理商 -> 代理商送回服務中心 -> 服務中心送回新加坡 -> 新加坡送回代理商 -> 代理商送回商家 -> 你再去商家領回
  
自己送修的話 打電話給新加坡 (080) -> 打包送去服務中心 -> 服務中心送到新加坡 -> 新加坡送回你家
  
步驟差多少?.. 相信阿輝的國小六年級表妹也看的出來；阿輝 Tungsten T 的經驗 -> 星期四寄出隔週二收到共 6 天；朋友 A 是比較帶賽.... 被海關扣了一天，也是只是 8 天
  
一般送回商家再送回來購買者，一般大概都要 1.5 星期到 3 星期跑不了吧? 結論... 自己送再怎麼樣也 快. 多. 了~~~
  
問：送新加坡不是很貴？還要會講英文，電話費也不便宜啊？
答：其實還好啦，其實很便宜很便宜
  
打的電話是新加坡 080 免付費電話，接電話的人會講中文；換句話說，免費的國際電話講越多等於賺越多勒~~~
  
唯一要自己出的費用郵資，當然不是寄到新加坡，只要寄到台北的服務中心即可...  
  
(1) 寄 7-11 黑貓宅即便 100 元 or
(2) 寄郵局包裹約 80 元 or
(3) 騎腳踏車到內湖 無價...... (當然阿輝住台中市不會幹這麼陽光的事情)
  
一般阿輝是建議用宅即便，方便還可以跟店員美眉聊天
  
問：什麼情況下送店家比較好？
答：一個月內
  
因為 Palm 基本上是一個月內購買是可以請店家直接換的，不過最好配件、東西盒子全部帶齊比較好
  
記住口訣，一個月內店家換新機，一個月後新加坡換機機
  
問：什麼情況下不要送？
答：非 Palm 的機器
  
不要搞笑打電話到新加坡說自己的 IPAQ、CLIE 要送修
會被笑的

阿輝

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[center]<font size=6>Palm 送新加坡爽快維修徹底攻略</font> - 送修篇[/center]
  
1. 首先將你 PDA 的所有配件卸掉，包含皮套啊觸控筆啊記憶卡啊，保護貼也撕下來 (反正之後也一定要做，倒不如先做)
  
2. 機器也先做 Hard Reset 吧，ROM 有動過手腳的也請恢復
  
3. 請先準備好自己的姓名英文拼音，以及英文的地址
  
放心阿輝也知道鬼才知道自己的英文地址，請到中華郵政網站可以翻譯自己住址的英文住址
  
http://www.post.gov.tw/post/internet/quick_link/quick_link_control.jsp?quick_link_sn=2&quick_link_url=f_searchzone/?ID=190103
  
4. 打電話 Palm 新加坡服務電話是 00801-651358
  
依照電話語音轉中文服務人員；聽到他的中文請相信我，新加坡人的中文果然是... 不標準.. XD (算了這不是重點)
  
5. 告知他你機器的問題，他會請你做一些測試，請乖乖的跟他做
  
6. 然後他會跟你要你的名字、住址 (都為英文)，還有你的電子郵件 E-Mail 地址 (會寄機器處理情況)
  
7. 他會給你一個『換機序號』請拿張白紙抄下來
  
8. 將不含任何配件的機器連同剛剛抄下的換機序號包裝妥善寄到以下地址
  

1. Palm Repaire c/o DHL Taiwan
2. 台北市內湖區民善街277號   
3. (02) 8792-5818  

複製代碼

  
這樣就可以了... 祝你幸運
  
/// 補充 ///
如果日後還有送修 (不管是不是同一台機器) ，只要報你之前跟他說的電子郵件信箱，他就會幫你查詢資料，地址跟聯絡資料就不用重新跟他說了
(希望是用不到吧.. =____=)

阿輝

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[center]<font size=6>Palm 送新加坡爽快維修徹底攻略</font> - 追加問答篇[/center]
  
<font size=5>問：付費維修呢？
答：一律是美金 120 元</font>
  
非自然(也就是人為損壞)，就是固定統一價 120 美金
  
不管你是小至外殼刮傷，大致被拖拉庫碾過，都是一樣統一價格
(大家應該知道阿輝是在舉例啦！當然刮傷你不會送修吧，阿輝也不知道拖拉庫碾過會不會收....)
  
當然啦,  自然損壞怎麼判斷大家就自己評估吧
  
當然說機器放著放著 LCD 自己就裂開.. 這個大概連沙茶都知道是虎爛的 (注：沙茶是阿輝好友養的貓)
  
<font size=5>問：到底是維修還是換機？
答：其實一般來說都是換機，當然也可以要求維修</font>
  
不管是免費維修還是付費維修，其實都是換機的
因為這樣才能達到快速的要求
  
當然你也可以要求他用修的 (理由像是跟它有感情了.. 這樣的理由應該可以XD)
不過修的話一兩個星期當然就跑不了
  
至於換機，基本上、基本上是換良品啦 (服務人員也是會跟你告知是換良品)
不過說實在阿輝換修過好幾次，再怎麼看都像是新品
  
(不負責消息：據說就算真的是維修後良品，外殼跟螢幕一定是新的的樣子)
  
<font size=5>問：台灣民間廠商呢？
答：也有</font>
  
人為損傷或是過保固的話可以找台灣的民間廠商
阿輝建議可以找派樂靈丹，老牌服務好
  
Http://www.twpda.com
  
可以先 E-Mail 請 Kevin 大致上報價

necobi

寫的太棒了！一篇打你兩拳！

necobi

附錄：知道阿輝在虎爛的沙茶和狗狗

Jonry

我想問一下, 是不是所有 Palm 系列的機子都可以比照辦理? 我有一堆 Palm Vx, 有自己退役下來養老的, 有別人不要拿我當資源回收筒的, 能不能也送去新加坡"整理"一下?  

小酒蟲

Vx 都過保固了，所以我想一台 USD$120 跑不掉。

TSUBASA

如果你能說服PALM公司的人相信你還在保固期內的話
我的PALM III就這樣硬凹，兩年跟他換了三台（理由：我自己也忘了，為什麼要換？因為被我玩壞了）
而且還是DHL到我家來收，連郵資都不必出
趁這個機會出來告解，我真的不是故意要坑PALM公司的
我只是測試一下他們服務有多好而已

Jonry

算了, 我沒這種凹功... B)B)
那些養灰塵的機子, 就繼續讓它養灰塵, 再不然就只有送給靈丹去殺肉, 也算做個資源回收..

D.L.懷特

所以像PALM TW之類的，代理商沒有進口的機器，也可以如法泡製?

matika

D.L.懷特 wrote:
所以像PALM TW之類的，代理商沒有進口的機器，也可以如法泡製?

  
Palm 是全球保固的, 沒有問題,
  
我之前的Palm IIIx, Palm Vx 都是從outpost.com 買的.
半年摔3次, 也都送過新加坡, 跟他們080 的美眉都聊到熟了~

熊爺

  

TSUBASA wrote:
如果你能說服PALM公司的人相信你還在保固期內的話
我的PALM III就這樣硬凹，兩年跟他換了三台（理由：我自己也忘了，為什麼要換？因為被我玩壞了）
而且還是DHL到我家來收，連郵資都不必出
趁這個機會出來告解，我真的不是故意要坑PALM公司的
我只是測試一下他們服務有多好而已

D.L.懷特

matika wrote:
[quote]D.L.懷特 wrote:
所以像PALM TW之類的，代理商沒有進口的機器，也可以如法泡製?

  
Palm 是全球保固的, 沒有問題,
  
我之前的Palm IIIx, Palm Vx 都是從outpost.com 買的.
半年摔3次, 也都送過新加坡, 跟他們080 的美眉都聊到熟了~ [/quote]
  
許多廠商雖然提供所謂的全球保固，但是光是後勤支援運送就會讓您弄個七葷八素...><"   不論時間或金錢都得不償失。
  
看來PalmOne的全球保固是玩真的，而且還附贈0204美眉熱情邀約。
  
馬大，請問打到新加坡，要找幾號小姐？...^^||

小酒蟲

matika wrote:
我之前的Palm IIIx, Palm Vx 都是從outpost.com 買的.
半年摔3次, 也都送過新加坡, 跟他們080 的美眉都聊到熟了~

這才是 matika 的真正目的，打免錢的 0204....

kitsch

我之前把TT送回新加坡時…
星期一我拿去DHL，然後隔週三就已經寄到我家了^^
真的是滿快的…而且我是維修，不是換機…
而且服務態度也很不錯…
雖然新加坡人的中文真的還可以加強^^
  
還有，當時我問客服的價格…
他是說維修us98元，換機us130元耶…
不過，等我過幾天收到信用卡帳單後…就知道到底是多少錢囉…

AlgerChen

說實在話,美國人的服務精神我想應該是全世界第一名的,真的沒話說

ymk

插個花。
  
我是8/14送到代理商群環，群環說約需7日工作維修天（不含假日），
8/24 TT用快遞（免費）送回。
回來的TT是全新機。
  
我從8/22起就每天打電話關懷是否修理回來，
好久沒摸我的TT是有點想它是原因，
不過最主要的是，我不想讓自己有機會多愛愛mio338，  
人就是這樣，常常接觸「匪諜」是會被「洗腦」的......

double

輝大，
  
地址是277號，不是227號。請查明。謝謝

阿輝

啊?.. 是喔.. =..=''a
  
靠邀.. 那我上星期寄回去的 TC... 該不會..
  

double wrote:
輝大，
  
地址是277號，不是227號。請查明。謝謝

阿輝

的確是 277 號沒錯
  
賭爛啦... DHL 網頁上的地址是 227 號.. 寫錯的 :!(
  

阿輝 wrote:
啊?.. 是喔.. =..=''a
  
靠邀.. 那我上星期寄回去的 TC... 該不會..
  
[quote]double wrote:
輝大，
  
地址是277號，不是227號。請查明。謝謝

[/quote]

xavier24

阿輝 wrote:
的確是 277 號沒錯
  
賭爛啦... DHL 網頁上的地址是 227 號.. 寫錯的 :!(
  

  
哇，那是寄到哪去了... B)
  
想到上次上奇SE的親身經驗；收到一台維修機，一打開來...Zire71

onion7

請問輝大的TC 不是才剛入手嗎
怎麼就要送修了啊
請問有什麼問題嗎
最近想要入手
  
請問哪裡買較好?

阿輝

哪裡買比較好當然是果子狸/掌神比較好
我除此之外都不知道.. XD
  
哪時候買比較好就是一個月前台北資訊展買最好.... 不過為時已晚...
  
為啥要送修喔... 阿輝最近心情不太好想換一台，這樣算理由嗎?
  

onion7 wrote:
請問輝大的TC 不是才剛入手嗎
怎麼就要送修了啊
請問有什麼問題嗎
最近想要入手
  
請問哪裡買較好?

LOLA

doggod wrote:
我的TT上上個月被車輾過(5/22買的)
一個月不忍心看她
上月底(20幾號吧)才送到蔡家國際修(在那兒買的)
他們說也是送到新加坡換機
需要14個工作天
今天才拿回來
重點是-----NT6500.....
原來現在美金換台幣是1:50

  
可以要求店家出示原廠維修單據!我覺得這樣對雙方都好!

小酒蟲

doggod wrote:
我的TT上月底(20幾號吧)才送到蔡家國際修(在那兒買的)
重點是-----NT6500.....
原來現在美金換台幣是1:50

蔡家轉手之間再賺價差，至於該不該收就看各家良心了。

那我的是Workpad C3的電池無法電也可這麼做嗎？

K.K.

doggod wrote:
我的TT上上個月被車輾過(5/22買的)
一個月不忍心看她
上月底(20幾號吧)才送到蔡家國際修(在那兒買的)
他們說也是送到新加坡換機
需要14個工作天
今天才拿回來
重點是-----NT6500.....
原來現在美金換台幣是1:50
送修那天也有另一位的TT被小孩子餵養樂多
價錢也一樣
還好自己壞的東西比他多很多
自己安慰一點......................

  
你應該跟阿輝一樣直接送Palm維修, 你會發現美金換台幣的匯率會比較正常.

zgenius

請問一下，螢幕破了，也是120美金嗎？

就在剛剛，自己的手肘壓破了自己的T3
沒有誰可以怪，只能把自己學過的髒話全部複習一遍
還是無法平息我的哀怨...

去年12月在安瑟買的T3，還在保固內
請問有更便宜快速的方法可以換螢幕嗎

3年了.....第1次將體會沒有PDA的悲哀...

--------以下仿林覺民先生---------------------------------------

T3：
吾今以此文與汝永別矣！吾作此文，淚珠和筆墨齊下，不能竟書而欲擱筆！
------------------------------------------------------------------

附一張遺照

[ Last edited by zgenius on 2004-4-19 at 02:33 ]

阿輝

收費應該是一樣的 (不過好像現在不是 us 120 ? )

Originally posted by zgenius at 2004-4-19 01:47 AM:
請問一下，螢幕破了，也是120美金嗎？

就在剛剛，自己的手肘壓破了自己的T3
沒有誰可以怪，只能把自己學過的髒話全部複習一遍
還是無法平息我的哀怨...

去年12月在安瑟買的T3，還在保固內
請問有更便宜快速的方法可以換螢幕嗎

3年半了.....第1次將體會沒有PDA的悲哀...

仿林覺民先生...

T3：
吾今以此文與汝永別矣！吾作此文，淚珠和筆墨齊下，不能竟書而欲擱筆！

[ Last edited by zgenius on 2004-4-19 at 01:48 ]

zgenius

Originally posted by 阿輝 at 2004-4-19 01:50 AM:
收費應該是一樣的 (不過好像現在不是 us 120 ? )

感謝輝哥....

明天我在自己問問吧....

還是很傷心～