[分享] Palm 壞了怎麼辦？不用怕，送修完全攻略

zgenius

Originally posted by zgenius at 2004-4-19 01:54 AM:
感謝輝哥....
明天我在自己問問吧....
還是很傷心～

自問自答...

打去新加坡問了...
130美金....
不提供維修，只提供換良品

天阿～
有人知道哪邊比較便宜或是比較快速的店家嗎？
或是有人知道壞掉LCD的TT3，可以賣多少錢呢？

[ Last edited by zgenius on 2004-4-19 at 11:28 ]

Blesser

不好意思,問一下喔
保固期限一年內自然因素出問題換機要收費嗎?
看了半天還是看不大懂@@

阿輝

當然不用
除了寄到收發處的郵資自行負擔

Originally posted by Blesser at 2004-10-11 12:36 AM:
不好意思,問一下喔
保固期限一年內自然因素出問題換機要收費嗎?
看了半天還是看不大懂@@

PalmTc

先感謝  阿輝 的文章
拜此帖所賜,我的TC也送修過,只付了統一超商的宅配120元,8天之後,就收到由新加坡寄回的TC,且享有三個月的保固.Palmone的全球保固確實不賴.

azazabc123

那請問一下...現在維修and換機價錢是多少...
us120...蠻想吐的...
還是有較便宜的...

小酒蟲

全球統一不二價。

阿輝

Originally posted by azazabc123 at 2004-12-17 06:11 PM:
那請問一下...現在維修and換機價錢是多少...
us120...蠻想吐的...
還是有較便宜的...

120 想吐

你要不要問看看 Sony 跟 HP 看看價錢?
大概都破 200 us 以上至少

比 PalmOne 便宜大概只有 Acer...

K.K.

Originally posted by zgenius at 2004-4-19 11:14 AM:


自問自答...

打去新加坡問了...
130美金....
不提供維修，只提供換良品

天阿～
有人知道哪邊比較便宜或是比較快速的店家嗎？
或是有人知道壞掉LCD的TT3，可以賣多少錢呢？

[ Last edited by zgenius on 2004-4-19 at 11:28 ]

我是建議還是去換, 至少會換到:
1. 螢幕換新
2. 外殼換新
3. 電池換新(這點還沒辦法確定)
4. 額外三個月保固

如果要用一年, 我覺得還是很划算, 至少回來的機器跟新的一樣.

kwoshen

今天剛收到換回來的T3，真的跟新的一樣。
我原本還以為是新的，聽K.K.這麼一說，才知道外觀都換新的，才會這麼新。

保固怎麼去界定啊...他們會知道這台機子的保固期限嗎??
謝謝.

Luc

基本上是以購買日期起算,一年內保固,如果你購買後沒有去P1的網站作登錄的動作,那就要由機身序號來判斷購買日期...
但其實機身序號只能判斷製造日啦,P1會根據製造日抓個比較寛的期限來認定購買日,畢竟出廠->運送->上架->售出是需要時間的!
依我個人送修的經驗,我猜他們大約抓3個月左右吧!(猜錯不負責哦)

Originally posted by wenchang at 2005-1-10 07:29 PM:
保固怎麼去界定啊...他們會知道這台機子的保固期限嗎??
謝謝.

BY

Palmone果然是爽快
我跟網友買的treo 600網友註冊過了
光我買來都已經超過一年
小姐也幫我免費換翻修品

零件要拆下來包不包括SD防塵蓋跟SIM卡夾呢

[ Last edited by BY on 2005-1-11 at 18:12 ]

小酒蟲

Originally posted by BY at 2005-1-11 02:10:
零件要拆下來包不包括SD防塵蓋跟SIM卡夾

之前在美國換機的經驗是防塵蓋、SIM 卡夾、觸控筆都一道回去。

K.K.

台灣這邊都要拆下來....不過通常回來會有一組新的在機器上....

小酒蟲

我是因為先收到寄回的機子，看它上頭機絲都在，我就老實的也寄一組回去了。

阿輝

直接打我上面寫的電話
直接用機器序號問客服人員

Originally posted by mcklmh at 2005-1-22 05:07 PM:
請教各位前輩,
我在美國eBay買了個二手Zire72($US200),收到貨時才知是refurbished的,
而且只要用到相機時,機器就會當機,需要Reset才能恢復,
賣的人說該機器只買了一個禮拜,到現在大約兩個月了,
問賣主要收據卻沒下文,據說refurbished的機器也有90天的保固,
但我沒有購買證明如何有保固呢?可以只根據機器上的序號嗎?
沒有保固送修要$US125(美國Palmone網站寫的),那我不是虧大了.
有人建議,既然沒保固,就再買一個壞的(eBay有人賣),自己更換零件,
但自己沒技術,不知該如何?
請各位前輩指點迷津一番,謝謝!!

cctang1018

請問一下昨天的壽星
那一隻0800的電話已經是空號了
那我應該撥哪一隻啊

Originally posted by 阿輝 at 2005-1-22 05:21 PM:
直接打我上面寫的電話
直接用機器序號問客服人員

K.K.

那隻電話是"國際"免付費電話, 所以如果你的電話有限制不能撥打國際電話, 那是撥不出去的....

五秒鐘前我用手機撥打, 確定是可以通的(不過沒有服務, 要上班時間才有服務)

liehli

剛送修一支 treo600, palmone 的 service 實在是太好了! 我的流程如下:
1. 3/22 上午10:00 打電話至新加坡服務中心說明序號及情況, 他要我將螢幕損壞的情況拍照email過去,下午寄mail, 30分鐘後再打去確認情況. 確認免費換機, 給我一組換機號碼及寄送內湖地址.
晚上十點到便利商店寄快遞, 花了我110元, 店員說第二天下午會到.
2. 3/23 手機到內湖收發中心
3. 3/23 晚上到家收mail, palmone 確認手機已到他們收發中心. 給我一組DHL 快遞號碼
4. 3/25早上收到ＤＨＬ寄來的新手機！
總共花了我3天半就搞定。　我真是太讚賞了！衝著這點就不會在買其他家手機了！

ydtseng

想不到我入手不到一星期的TREO650也要送修了...
驗機時還很正常,沒想到充完電後...只要機器睡超過30分鐘就一覺不醒!
作了幾個交叉測試還是無解.....就上來拜讀送修攻略!

的確跟大陸人交談有點不順....講電話10分鐘有5分鐘中都是在確認中英文(是我發音不標準嗎?)

3/31 AM10:30 打免付費確認換機(客服說約5天)
3/31 PM 1:30 收到p1確認信
3/31 PM 5:30 親送至內湖DHL(大潤發二館停車廠後方)
4/2 AM 2:00 收到機器已到新加坡的確認信！！
4/4 AM 9:40 NEW TREO650由DHL送到公司囉......韌體是1.15，軟體是1.06

[ Last edited by ydtseng on 2005-4-4 at 10:35 ]

safiro

Originally posted by K.K. at 2004-12-17 23:48:
我是建議還是去換, 至少會換到:
1. 螢幕換新
2. 外殼換新
3. 電池換新(這點還沒辦法確定)
4. 額外三個月保固
如果要用一年, 我覺得還是很划算, 至少回來的機器跟新的一樣.

嗯，兩週前把我的Zire72寄回去換一台，
理由？掉漆....0204小姐也很乾脆的就了我一組序號，寄出後想說等個一周吧～
想不到3天後就有我的包裹，打開來...吼！超新的Zire72出場！！

結果....電池充電沖不飽......看來電池可能不會換新～
今天只要拔掉變壓器螢幕就熄掉
打電話->也是二話不說給我換機序號
明天再寄回去吧........

雖然運費要自己付，但這種二話不說就讓你換機的阿莎力作風實在感到很爽啊！

dean526

唉，恐怕我也將要把我的TREO600送修了。

最近一直覺得很奇怪，充電時間常常要好幾個小時，原本看其他的帖子以為是程式在作怪，可是今天硬啟後再充，也是充了10個小時。

我看週一打新加坡的電話應該是無法避免的了。

Hamar

唉...下午突然發現五向鍵掉漆了...
平常都用矽膠套保護，為啥會這樣啊啊啊～～～
下星期找個時間寄回去送修，
應該會讓我換吧，沒有Treo 650的日子一定會很難過的。

阿輝

剛剛又打了電話送修了機器

發現兩點

1. 現在用手機可以打了，記得之前不行，現在用手機直接打也沒問題；真點真是貼心，現在要找可以用手機打的免付費服務電話真的是不容易啊

2. 竟然說可以選擇『傳統方式送修(如前述)』和『直接在台灣與代理商直接更換』的兩種方式自行選擇，雖然阿輝因為是香港機，怕避免問題還是選擇以往熟悉的送修流程；不過以這樣看來，日後 Treo 650 台灣機或是甚至其他國購買的機器？也都有機會直接在台灣跟代理商直接做更換動作？

dean526

請問一下，你們送修時，需要將原包裝盒寄回去嗎？還是隨便用個盒子裝一裝就可以了？

benhuang

Originally posted by liehli at 2005-3-27 12:45 AM:
剛送修一支 treo600, palmone 的 service 實在是太好了! 我的流程如下:
1. 3/22 上午10:00 打電話至新加坡服務中心說明序號及情況, 他要我將螢幕損壞的情況拍照email過去,下午寄mail, 30分鐘後再打去確認情況. 確認免費換機, 給我一組換機號碼及寄送內湖地址.
晚上十點到便利商店寄快遞, 花了我110元, 店員說第二天下午會到.
2. 3/23 手機到內湖收發中心
3. 3/23 晚上到家收mail, palmone 確認手機已到他們收發中心. 給我一組DHL 快遞號碼
4. 3/25早上收到ＤＨＬ寄來的新手機！
總共花了我3天半就搞定。　我真是太讚賞了！衝著這點就不會在買其他家手機了！

我的維修過程就沒這麼順利了,
昨天接到DHL的電話, 說我的新Treo600目前在海關, 要我傳真身份証及"電信護照"不然無法領取,只好再打電話到Palmone要求他們幫忙, 目前還在處理中.
我的問題是, 先前你們換機時,難到都沒有手機被扣在海關的問題嗎?

ccfan

Originally posted by benhuang at 2005-5-4 22:31:



我的維修過程就沒這麼順利了,
昨天接到DHL的電話, 說我的新Treo600目前在海關, 要我傳真身份証及"電信護照"不然無法領取,只好再打電話到Palmone要求他們幫忙, 目前還在處理中.
我的問題是, 先前你們換機時,難到都沒有手機被扣在海關的問題嗎?

我之前也是遇到這問題,打電話跟P1客服求救,
後來treo 650退回新加坡,重新用DHL寄了一次過來,
這次寄來的包裹上沒有寫cell phone,所以就沒被攔下.
我建議以後維修treo 650時,都跟客服人員說包裹上面可以PDA,但是不要寫cell phone,
要不然一定被攔下.

Hamar

之前因Treo 650的五向鍵掉漆，所以連絡palmOne客服中心要換機，
整個過程就如同其他網友分享的經驗，非常有效率。
不過客服人員並未告訴我可以選擇阿輝提到的『傳統方式送修』或『直接在台灣與代理商直接更換』的兩種方式，而是直接叫我寄回，不知道是不是因為我的機子是在馬尼拉買的，而且已將近三個月。換機的整個時程如下：

1. 5/4 連絡palmOne客服人員，當晚到7-11用黑貓寄出
2. 5/5 下午機子到內湖
3. 5/9 收到mail確認收到機子
4. 5/11 收到另一封mail，告知新機已交由DHL寄出，結果5/11上午我就收到了

有網友提到機子寄回來時，因為包裹上面寫cellphone所以被海關攔住，
我收到的包裹上面仍然是寫PDA/Mobile Phone，
不過在收件人上方卻另外加了一行公司名稱 "CELLSTAR TELECOM CO. LTD"（應該就是施樂事達），
難道是因為這樣就不會被攔了？

不過這新機子和我的原廠觸控筆和另外買的三用筆不太合，
筆放進去時無法完全固定， 機子倒轉時筆就會掉出來，
所以自己在筆上貼了一片小膠帶增加厚度才解決問題。

Anyway，這麼快捷的換機服務，很讓人滿意啦。

[ Last edited by Hamar on 2005-5-11 at 23:40 ]

dean526

上週二我寄出貨品，今天收到換修回來的機器。

我很懷疑，他們服務的品質.....................................怎麼那麼好。哈哈。

換修前我將SD假卡、觸控筆、SIM卡等取下，回來後竟然都是填補上新的，一樣也不缺，真是賺到了（好像多出一套也沒啥用喔）。

BoxsterS

Originally posted by benhuang at 2005-5-4 10:31 PM:



我的維修過程就沒這麼順利了,
昨天接到DHL的電話, 說我的新Treo600目前在海關, 要我傳真身份証及"電信護照"不然無法領取,只好再打電話到Palmone要求他們幫忙, 目前還在處理中.
我的問題是, 先前你們換機時,難到都沒有手機被扣在海關的問題嗎?

我也發生過這個問題。
我把PalmOne Taiwan Treo600的網頁網址傳真給DHL，告知這隻手機正式在台灣販售，而且這是換修寄回來。
第二天DHL就搞定了。