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[分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

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發表於 2005-9-26 05:27 |顯示全部樓層

Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

這樣完全瞭解了!

謝謝輝大
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發表於 2005-9-28 11:32 |顯示全部樓層

Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

Dear

請問一下 如果之前Treo650摔到過,都沒事
只是外面有明顯的刮痕,用起來都正常
但兩個月後,他左側的音量控制鍵沒作用了,
這樣算保固內嗎??

Jerry
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    發表於 2005-9-28 13:53 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by 823012 at 2005-9-28 11:32 AM:
    Dear

    請問一下 如果之前Treo650摔到過,都沒事
    只是外面有明顯的刮痕,用起來都正常
    但兩個月後,他左側的音量控制鍵沒作用了,
    這樣算保固內嗎??

    Jerry


    一樣打電話給客服詢問
    客服接受說法的就有,不接受就沒有;很單純
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    發表於 2005-9-30 19:40 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    謝謝阿輝的詳細說明,讓我得到一個十分滿意的快速換機。

    9月26 上午11點和新加坡通完電話,確認是要換機。
              下午快1點時取得 維修號碼。下午2點多親送到內湖。

    9月28上午約11點時收到 DHL 的包裹,已換回來了。


    親送至內湖時,有請問收件的小姐。
    跟據她的說明如下:
    只要是她收到件後,會將此件之資料鍵入電腦。當新加坡方面得知內湖已收到,且新加坡有可更換的相同機子。就會寄出。

    而內湖的小姐每週在週五時,才會將所收到的機子寄到新加坡。

    所以理論上,換機的CASE,越早寄到內湖,能越早收到寄回的機子。(除非新加坡無存貨)

    而維修的機子,就要在每週五所有機子寄到新加坡前寄到內湖。不然一差就是要到下週五了。
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    發表於 2005-10-3 16:58 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    我太豬頭了....... B) B) B)
    觸控筆..電池...卡..都拿下來了...
    但是太好心.... 電池背蓋..SIM卡座...插回去...
    一收到..臉都綠了..... 送一個SD假卡...
    SIM卡座..電池背蓋都沒........ 只好再連絡新加坡一次 =.="
    花點錢寄回來....

    所以...任何可動可拆的都拆下來吧

    [ Last edited by Monster on 2005-10-3 at 17:01 ]
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    發表於 2005-10-3 17:01 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by Monster at 2005-10-3 04:58 PM:
    B) B) B)
    觸控筆..電池...卡..都拿下來了...
    但是太好心.... 電池背蓋..SIM卡座...插回去...
    一收到..臉都綠了..... 送一個SD假卡...
    SIM卡座..電池背蓋都沒........ 只好再連絡新加坡一次 =.="
    花點錢寄回來....


    本來就不是好不好心的問題
    作業程序就是如此

    全部能拿下來的全都要拿下來  
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    發表於 2005-10-3 17:25 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by 阿輝 at 2005-10-3 05:01 PM:


    本來就不是好不好心的問題
    作業程序就是如此

    全部能拿下來的全都要拿下來  


    嗯嗯
    只怪我自己太疏忽...
    那時有點聽不太懂....(今天打去還是偶而聽不太懂 XD)
    沒追問.......
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    發表於 2005-10-5 12:28 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    在美國買的treo650
    只要上面不是寫palm
    是cingular

    亞太維修中心會告知你
    不好意思 老板 你買的是cingular的東西
    不是我們公司的產品呦
    請你自已找cingular 或是你購買的商家
    我們不會處理你手機
    我們的全球保固只保固我們自已的產品

    你們買cingular 牌子 不要來煩我們

    問他什麼時候公佈的
    他說好像兩三個月前呦
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    發表於 2005-10-5 13:23 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    八月份送修過一次,那次也不知道是誰搞的烏龍
    我將zire 72寄到了內湖的DHL以後,等了將近快一週
    後來在打電話跟新加坡check的時候
    他說並沒有收到由台灣那邊的訊息說已經接到機器

    後來在打電話到台灣的DHL,小姐也說送出了
    最後我想可能是內部疏失吧
    打完電話的兩天後就看到一台72出現在我的座位上了.

    以後大概知道,不用等這樣久就可以打電話去問了 哈
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    發表於 2005-10-12 12:22 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    暈...東西終於都送回了....
    但是.............
    一開機...... 英文機 Orz
    又要去買一套CJKOS了........
    奇怪當初明明說原生中文機.....
    真搞笑......
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    發表於 2005-10-12 12:30 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    內湖 DHL 的處理確實時常出包,需要緊盯著點,我送過兩次都出過包,一次是
    新加坡說沒收到內湖的資料(三天了,還在等資料),一次是內湖說沒有該換機號碼(新加坡給的 S1 number,寫在盒子上)。。。
    聽內湖服務人員說是偶有類似情形(系統問題),但每次都需要客戶自己向 Palm 確認。。
    還有一次是連交寄的貨運公司都說不清楚,先說 DHL 後說XXX(忘了名字)後來卻是 FedEx,而且在我聯絡時,機器根本就已經在海關等了兩天了。。。。。
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    發表於 2005-10-31 16:37 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by maskpolar at 2005-10-31 04:18 PM:
    請問可送修英文機,然後換中文機回來嗎??


    基本上送什麼機器去,就送什麼種機器回來
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    發表於 2005-11-17 12:58 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    輪到我了
    話說上周有一晚充電到天明,6:20am鬧鐘準時叫,小弟我又沉沉睡,7:00am驚醒,趕忙去上班,結果發現無法啟動treo 650, 糟糕...輪到我了嗎?

    11/10 call palm 0080-651-358 得到一組換機號碼和三封email

    asia.techsupport@ palmone.com palmOne_device_shipped  2005年11月15日 星期二  asia.techsupport@ palmone.com palmOne_device_received  2005年11月12日 星期六  asia.techsupport@ palmone.com palmOne_device_return_guidelines  2005年11月10日 星期四

    11/16才收到我的treo 650...

    不幸的是,我今天才發現鍵盤上的 Q 鍵裂開了... 難到又要再來一次嗎?...
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    發表於 2005-12-6 17:40 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    根據今天的實戰經驗:
    Treo650換修費用是USD179
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    發表於 2005-12-13 07:03 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    我來自馬來西亞,目前使用LifeDrive,該機於7月下旬購入。

    上星期發現Touch Screen反應不理想,就致電Palm客服中心1-800-88-3649,經過研討後確定是硬體的問題,並讓我選擇原機修理或換機。我選擇對換並獲得一個SRO號碼,該客服人員並代查明吉隆坡中心有LD存貨,我于第二天到服務中心,直接對換而不需郵寄或等待。
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    發表於 2006-2-17 12:07 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    今日依照各位前輩們的步驟,把我掛點一週的TE送修,聯繫完PALM客服人員(是男的,而且在菲律賓),報價為USD 76,預計二週修復,提供給大夥做參考。
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    發表於 2006-2-17 14:33 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    今天發現treo 650通話時聽不到對方聲音,用耳機線就可以聽到
    準備要送修了
    請問送修時,除了把記憶卡和Sim卡抽下外
    是不是要把sim卡抽屜、觸控筆、電池、背蓋全部取下?
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    發表於 2006-2-17 14:40 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by h999 at 2006-2-17 02:33 PM:
    今天發現treo 650通話時聽不到對方聲音,用耳機線就可以聽到
    準備要送修了
    請問送修時,除了把記憶卡和Sim卡抽下外
    是不是要把sim卡抽屜、觸控筆、電池、背蓋全部取下?


    是低
    不然你到時後送回來只是一台空機
    跟你最原始買650時開盒的單機包裝一樣
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    發表於 2006-2-17 16:28 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by triffy at 2006-2-17 02:40 PM:


    是低
    不然你到時後送回來只是一台空機
    跟你最原始買650時開盒的單機包裝一樣


    感謝你的說明
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    發表於 2006-2-17 16:58 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    前兩天也送修了,  速度超快,  2/11寄件,  2/14就收到了
    先前送修的原因是Treo 600 SD卡槽無法順利讀取
    送回來的機器在SD卡插槽邊多了一塊凸出
    減少了誤觸SD卡導致彈出的問題

    不過也換來了SIM卡在晃動比較大時自動斷線
    幸而在SIM卡槽中加進一小張紙片就ok了
    現在比較大的問題是LCD有一塊顏色比較淡
    還在考慮要不要馬上再寄回去換一台...
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    發表於 2006-2-25 15:24 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by Lutz at 2006-2-17 04:58 PM:
    前兩天也送修了,  速度超快,  2/11寄件,  2/14就收到了
    先前送修的原因是Treo 600 SD卡槽無法順利讀取
    送回來的機器在SD卡插槽邊多了一塊凸出
    減少了誤觸SD卡導致彈出的問題

    不過也換來了SIM卡在晃動比較大時自動斷線
    幸而在SIM卡槽中加進一小張紙片就ok了
    現在比較大的問題是LCD有一塊顏色比較淡
    還在考慮要不要馬上再寄回去換一台...

    今天早上小弟的Treo600今天也發生慘劇,騎車時從口袋掉了出來,
    還是後面的公車司機追上我跟我說的

    撿回來四個角有磨損到,還可以接電話,不過LCD破了
    所以只能憑印象按觸控板接電話

    所以現在Treo600換機收費要花多少啊?

    小傷心,不過好在還有辦法同步,不然這一個月來都沒備份,光重算PMT就嘔死了
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    發表於 2006-2-27 10:10 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by Indy at 2006-2-25 15:24:

    今天早上小弟的Treo600今天也發生慘劇,騎車時從口袋掉了出來,
    還是後面的公車司機追上我跟我說的

    撿回來四個角有磨損到,還可以接電話,不過LCD破了
    所以只能憑印象按觸控板接電話

    所以現在Treo600換機收費要花多少啊?

    小傷心,不過好在還有辦法同步,不然這一個月來都沒備份,光重算PMT就嘔死了


    我才剛拿到 Treo 600 的換機號碼,準備包好寄去內湖,費用是 165USD
    雖然我已經又買了 Treo 650,還是決定把 Treo 600 修好給老婆用。
    我已經離開了,不用找我...
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    發表於 2006-3-7 04:27 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    今天送修 650  要收我 179美金  >_<

       希望可以很快就收到了  !!
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    Re: [分享]&nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    我的Treo 650也不能聽到對方聲音...
    剛剛打去新加坡換機...
    閒聊中發現客服人員是對岸的同胞...
    現在好像趨勢都是這樣...
    一些國際大公司的客服都是用網路電話轉到對岸去做...
    ~接近無限透明的藍~
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    Re: [分享]&nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    摔成這樣能換不? 其實能修/換個殼就好了...


    在香港的話, 也是要送新加坡嗎?
    (P.S. 還在一年保固期內.)

    [ Last edited by ssil on 2006-4-6 at 12:55 ]
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    Re: [分享]&nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by ssil at 2006-4-6 12:48 PM:
    摔成這樣能換不? 其實能修/換個殼就好了...


    在香港的話, 也是要送新加坡嗎?
    (P.S. 還在一年保固期內.)

    [ Last edited by ssil on 2006-4-6 at 12:55 ]


    還是一樣,打電話去給palm新加坡
    要序號-->送到當地的代收廠-->拿到另外一台機器(從palm寄出)

    不過外殼的話,這應該是要付費維修了吧....
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    發表於 2006-4-6 15:01 |顯示全部樓層

    Re: [分享]&nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by triffy at 2006-4-6 14:00:
    還是一樣,打電話去給palm新加坡
    要序號-->送到當地的代收廠-->拿到另外一台機器(從palm寄出)

    不過外殼的話,這應該是要付費維修了吧....

    不過人為損壞的話, palm好像不給保吧, 要怎麼說服那些客服

    如果"跟她們說"某某東西壞了, 要求換機, 寄回去後被發現, 會不會被加入黑名單...

    [ Last edited by ssil on 2006-4-6 at 15:53 ]
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