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[分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

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發表於 2005-10-5 13:23 |顯示全部樓層

Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

八月份送修過一次,那次也不知道是誰搞的烏龍
我將zire 72寄到了內湖的DHL以後,等了將近快一週
後來在打電話跟新加坡check的時候
他說並沒有收到由台灣那邊的訊息說已經接到機器

後來在打電話到台灣的DHL,小姐也說送出了
最後我想可能是內部疏失吧
打完電話的兩天後就看到一台72出現在我的座位上了.

以後大概知道,不用等這樣久就可以打電話去問了 哈
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發表於 2005-10-12 12:22 |顯示全部樓層

Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

暈...東西終於都送回了....
但是.............
一開機...... 英文機 Orz
又要去買一套CJKOS了........
奇怪當初明明說原生中文機.....
真搞笑......
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發表於 2005-10-12 12:30 |顯示全部樓層

Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

內湖 DHL 的處理確實時常出包,需要緊盯著點,我送過兩次都出過包,一次是
新加坡說沒收到內湖的資料(三天了,還在等資料),一次是內湖說沒有該換機號碼(新加坡給的 S1 number,寫在盒子上)。。。
聽內湖服務人員說是偶有類似情形(系統問題),但每次都需要客戶自己向 Palm 確認。。
還有一次是連交寄的貨運公司都說不清楚,先說 DHL 後說XXX(忘了名字)後來卻是 FedEx,而且在我聯絡時,機器根本就已經在海關等了兩天了。。。。。
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    發表於 2005-10-31 16:37 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by maskpolar at 2005-10-31 04:18 PM:
    請問可送修英文機,然後換中文機回來嗎??


    基本上送什麼機器去,就送什麼種機器回來
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    發表於 2005-11-17 12:58 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    輪到我了
    話說上周有一晚充電到天明,6:20am鬧鐘準時叫,小弟我又沉沉睡,7:00am驚醒,趕忙去上班,結果發現無法啟動treo 650, 糟糕...輪到我了嗎?

    11/10 call palm 0080-651-358 得到一組換機號碼和三封email

    asia.techsupport@ palmone.com palmOne_device_shipped  2005年11月15日 星期二  asia.techsupport@ palmone.com palmOne_device_received  2005年11月12日 星期六  asia.techsupport@ palmone.com palmOne_device_return_guidelines  2005年11月10日 星期四

    11/16才收到我的treo 650...

    不幸的是,我今天才發現鍵盤上的 Q 鍵裂開了... 難到又要再來一次嗎?...
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    [LV.1]初來乍到

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    發表於 2005-12-6 17:40 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    根據今天的實戰經驗:
    Treo650換修費用是USD179
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    發表於 2005-12-13 07:03 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    我來自馬來西亞,目前使用LifeDrive,該機於7月下旬購入。

    上星期發現Touch Screen反應不理想,就致電Palm客服中心1-800-88-3649,經過研討後確定是硬體的問題,並讓我選擇原機修理或換機。我選擇對換並獲得一個SRO號碼,該客服人員並代查明吉隆坡中心有LD存貨,我于第二天到服務中心,直接對換而不需郵寄或等待。
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    發表於 2006-2-17 12:07 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    今日依照各位前輩們的步驟,把我掛點一週的TE送修,聯繫完PALM客服人員(是男的,而且在菲律賓),報價為USD 76,預計二週修復,提供給大夥做參考。
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    發表於 2006-2-17 14:33 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    今天發現treo 650通話時聽不到對方聲音,用耳機線就可以聽到
    準備要送修了
    請問送修時,除了把記憶卡和Sim卡抽下外
    是不是要把sim卡抽屜、觸控筆、電池、背蓋全部取下?
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    發表於 2006-2-17 14:40 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by h999 at 2006-2-17 02:33 PM:
    今天發現treo 650通話時聽不到對方聲音,用耳機線就可以聽到
    準備要送修了
    請問送修時,除了把記憶卡和Sim卡抽下外
    是不是要把sim卡抽屜、觸控筆、電池、背蓋全部取下?


    是低
    不然你到時後送回來只是一台空機
    跟你最原始買650時開盒的單機包裝一樣
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    發表於 2006-2-17 16:28 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by triffy at 2006-2-17 02:40 PM:


    是低
    不然你到時後送回來只是一台空機
    跟你最原始買650時開盒的單機包裝一樣


    感謝你的說明
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    發表於 2006-2-17 16:58 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    前兩天也送修了,  速度超快,  2/11寄件,  2/14就收到了
    先前送修的原因是Treo 600 SD卡槽無法順利讀取
    送回來的機器在SD卡插槽邊多了一塊凸出
    減少了誤觸SD卡導致彈出的問題

    不過也換來了SIM卡在晃動比較大時自動斷線
    幸而在SIM卡槽中加進一小張紙片就ok了
    現在比較大的問題是LCD有一塊顏色比較淡
    還在考慮要不要馬上再寄回去換一台...
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    發表於 2006-2-25 15:24 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by Lutz at 2006-2-17 04:58 PM:
    前兩天也送修了,  速度超快,  2/11寄件,  2/14就收到了
    先前送修的原因是Treo 600 SD卡槽無法順利讀取
    送回來的機器在SD卡插槽邊多了一塊凸出
    減少了誤觸SD卡導致彈出的問題

    不過也換來了SIM卡在晃動比較大時自動斷線
    幸而在SIM卡槽中加進一小張紙片就ok了
    現在比較大的問題是LCD有一塊顏色比較淡
    還在考慮要不要馬上再寄回去換一台...

    今天早上小弟的Treo600今天也發生慘劇,騎車時從口袋掉了出來,
    還是後面的公車司機追上我跟我說的

    撿回來四個角有磨損到,還可以接電話,不過LCD破了
    所以只能憑印象按觸控板接電話

    所以現在Treo600換機收費要花多少啊?

    小傷心,不過好在還有辦法同步,不然這一個月來都沒備份,光重算PMT就嘔死了
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    發表於 2006-2-27 10:10 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by Indy at 2006-2-25 15:24:

    今天早上小弟的Treo600今天也發生慘劇,騎車時從口袋掉了出來,
    還是後面的公車司機追上我跟我說的

    撿回來四個角有磨損到,還可以接電話,不過LCD破了
    所以只能憑印象按觸控板接電話

    所以現在Treo600換機收費要花多少啊?

    小傷心,不過好在還有辦法同步,不然這一個月來都沒備份,光重算PMT就嘔死了


    我才剛拿到 Treo 600 的換機號碼,準備包好寄去內湖,費用是 165USD
    雖然我已經又買了 Treo 650,還是決定把 Treo 600 修好給老婆用。
    我已經離開了,不用找我...
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    [LV.7]常住居民III

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    發表於 2006-3-7 04:27 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    今天送修 650  要收我 179美金  >_<

       希望可以很快就收到了  !!
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    [LV.1]初來乍到

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    發表於 2006-3-9 11:42 |顯示全部樓層

    Re: [分享]&nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    我的Treo 650也不能聽到對方聲音...
    剛剛打去新加坡換機...
    閒聊中發現客服人員是對岸的同胞...
    現在好像趨勢都是這樣...
    一些國際大公司的客服都是用網路電話轉到對岸去做...
    ~接近無限透明的藍~
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    發表於 2006-4-6 12:48 |顯示全部樓層

    Re: [分享]&nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    摔成這樣能換不? 其實能修/換個殼就好了...


    在香港的話, 也是要送新加坡嗎?
    (P.S. 還在一年保固期內.)

    [ Last edited by ssil on 2006-4-6 at 12:55 ]
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    發表於 2006-4-6 14:00 |顯示全部樓層

    Re: [分享]&nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by ssil at 2006-4-6 12:48 PM:
    摔成這樣能換不? 其實能修/換個殼就好了...


    在香港的話, 也是要送新加坡嗎?
    (P.S. 還在一年保固期內.)

    [ Last edited by ssil on 2006-4-6 at 12:55 ]


    還是一樣,打電話去給palm新加坡
    要序號-->送到當地的代收廠-->拿到另外一台機器(從palm寄出)

    不過外殼的話,這應該是要付費維修了吧....
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    發表於 2006-4-6 15:01 |顯示全部樓層

    Re: [分享]&nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Originally posted by triffy at 2006-4-6 14:00:
    還是一樣,打電話去給palm新加坡
    要序號-->送到當地的代收廠-->拿到另外一台機器(從palm寄出)

    不過外殼的話,這應該是要付費維修了吧....

    不過人為損壞的話, palm好像不給保吧, 要怎麼說服那些客服

    如果"跟她們說"某某東西壞了, 要求換機, 寄回去後被發現, 會不會被加入黑名單...

    [ Last edited by ssil on 2006-4-6 at 15:53 ]
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    發表於 2006-4-20 13:24 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    嗚嗚~~~
    今天中午一時不慎...
    背包摔了一下 結果放在背包裡的Zire72的螢幕就這樣壞了...

    想請問各的前輩
    因為我是在93年12月底在蔡家國際買的...
    已經過保了
    那我應該是要花個130美金送回palm原廠維修
    還是另外有其他地方可以維修...
    在不然... 還是當成殺肉機了送去資源回收了...

    感謝各位前輩的回覆先~~

    [ 本文章最後由 羅傑文 於 2006-4-27 01:12 編輯 ]

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    發表於 2006-4-28 11:25 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 阿輝 於 2005-10-31 16:36 發表


    基本上送什麼機器去,就送什麼種機器回來


    小小的分享,最近我的treo650的螢幕暗了一角(右上角),所幸還在保固內,就送回蔡家,蔡加再送到展基,再轉送新加坡,兩個星期後回來,應該就是新機一台,而且有所長進---英文機變成中文機了。
    啊哈!讓小弟省下了安裝中文系統的步驟。
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    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 macian 於 2006-4-28 11:24 發表


    小小的分享,最近我的treo650的螢幕暗了一角(右上角),所幸還在保固內,就送回蔡家,蔡加再送到展基,再轉送新加坡,兩個星期後回來,應該就是新機一台,而且有所長進---英文機變成中文機了。
    啊哈!讓小弟省下了安裝中文系統的步驟。


    兩個星期 -_-

    自己送只要不到一週啊
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    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 macian 於 2006-4-28 11:24 發表
    小小的分享,最近我的treo650的螢幕暗了一角(右上角),所幸還在保固內,就送回蔡家,蔡加再送到展基,再轉送新加坡,兩個星期後回來,應該就是新機一台,而且有所長進---英文機變成中文機了。


    我的送修經驗是拿到「看似極新的修復機」。有興趣請參考 Palm客服的效率令人佩服
    但自己送內湖 DHL 的話,時間算得準,約三~五個工作天就回來了。
    個人的經驗是八天內來回了兩趟。

    不過,送出英文機收到中文機,應該是登記送修時沒說清楚所致,應該不算賺到吧~
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    發表於 2006-4-28 21:01 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 羅傑文 於 2006-4-20 13:23 發表
    因為我是在93年12月底在蔡家國際買的...
    已經過保了
    那我應該是要花個130美金送回palm原廠維修
    還是另外有其他地方可以維修...


    送修其實是由 Palm 將修復的同型產品出貨給送修人。
    我換過兩次 Treo650 ,幾乎都和新品一樣。機體幾乎都找不到刮痕。
    您唯一要 Palm 確認的是「付費維修保固期」,和新品相比若覺得划算
    還是送修比較實際。
    Yeh!! Treo650 極爽 爽極
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    發表於 2006-5-8 09:48 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    現在Palm有提供台北的換機地點了

    早上和新加坡聯絡過,
    他們說台北也有點可以換了,讓我選送回新加坡還是到台北換
    當然是選擇台北比較近囉,電話上他們還是會提供一組換機序號
    接著帶空機/序號去換就行了,明天就跑一趟

    地址:台北市重慶北路一段1-1號6樓
    電話:8950-1000
    服務時間:Mon.~Fri. 08:40--12:00  13:40-17:00
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    發表於 2006-5-24 14:13 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    [算是刷新自己的送修速度紀錄了]

    palm 真是快速,週一早上打電話報修拿到維修號碼
    星期一中午送到台中代收處

    結果真是猛啊,今天 (星期三) 早上就收到 DHL 送來的機器了
    嚴格來說不到 48 個小時就回到手上了

    讚讚讚
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    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    就算 Palm 還有零件可換的話,費用也絕對不划算。
    [1996] 神寶 Palmax PD-95T [2000] Palm IIIx [2001] SONY S300, HandEra330 [2002] Diamond Mako, CASIO G-FORT, JVC MP-C102, SONY SL10, SHARP SL-5500 [2003] SHARP SL-C700, SONY NZ90/NX60, NEC Sigmarion III, SONY NX73V/U [2004] SONY NX73V/E, SHARP SL-6000L, Handspring treo 600 [2005] SE P900i, Tapwave Zodiac 2 [2006] Garmin iQue 3600, Palm Treo 650/680 [2007] Nokia 9300i/E61 [2008] Nokia E70/E90 [2010]
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    發表於 2006-5-25 10:22 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 scjiao 於 2006-5-25 06:17 發表
    不知道我的PalmIIIc可以送修換Rom嗎,現在機台開不了


    120us 你肯付的話當然可以
    阿輝攝影記錄服務 | 婚禮記錄 | 活動拍攝
    http://www.giorno.tw/
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    發表於 2006-5-26 17:34 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 823012 於 2006-5-8 09:48 發表
    現在Palm有提供台北的換機地點了

    早上和新加坡聯絡過,
    他們說台北也有點可以換了,讓我選送回新加坡還是到台北換
    當然是選擇台北比較近囉,電話上他們還是會提供一組換機序號
    接著帶空機/序號去換就行了, ...


    我今天才搞清楚~內湖那個代收站是接受郵寄換機
    重慶北路這個是接受本人當場一對一換機的
    哀~~住高雄還真是不方便!
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    [LV.1]初來乍到

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    發表於 2006-6-10 17:49 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 rubberhuang 於 2006-5-26 17:34 發表


    我今天才搞清楚~內湖那個代收站是接受郵寄換機
    重慶北路這個是接受本人當場一對一換機的
    哀~~住高雄還真是不方便!


    等了快一個多禮拜才終於收到我的寶貝機
    結果中文機變成英文機了
    ~~我還得再重新升級灌rom~~
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