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[分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

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發表於 2006-6-11 00:21 |顯示全部樓層

Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

如果可以送到台北就好
那麼還要120 U.S嗎?
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    發表於 2006-6-11 00:25 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 vates 於 2006-6-11 00:21 發表
    如果可以送到台北就好
    那麼還要120 U.S嗎?


    重點不是送到哪裡
    是怎麼壞的

    非人為損壞就算送到月球修也不用錢
    人為損壞就算是送你家隔壁也是 120us

    而且說實在一點,送新加坡比送台北快 (除非聯繫新加坡後台北直接換機)
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    發表於 2006-6-19 13:06 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 rubberhuang 於 2006-6-10 17:49 發表


    等了快一個多禮拜才終於收到我的寶貝機
    結果中文機變成英文機了
    ~~我還得再重新升級灌rom~~


    請問,是新加坡換錯版本嗎?如果是,最好再換一次,除非這台良品品質很好,否則新加坡有義務換中文機給您的。
    最好不要自己升級,rom好像不太一樣?
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    發表於 2006-6-19 18:42 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 bearcwh 於 2006-6-19 13:06 發表


    請問,是新加坡換錯版本嗎?如果是,最好再換一次,除非這台良品品質很好,否則新加坡有義務換中文機給您的。
    最好不要自己升級,rom好像不太一樣?


    rom 一樣的 (簡單來說現在硬體都是一樣的)

    應該是換錯機,懶得換的話自己更新也可以,不然當然可以要求再換
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    發表於 2006-6-19 18:42 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 Aurora-ZRC 於 2006-6-19 11:26 發表
    不知道tc現在還有沒有的修=.=


    保固內當然一樣可以修

    過保的話大概也收,不過你應該不會想修的...
    買新的大概比較實際
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    發表於 2006-6-27 15:38 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    上星期六,我的Treo 650也因為被我的手賤從約三十公分的地方摔到地方,以前都有摔過,但是這次是面板朝下,拿起來一看,面版裂了,也是有出現黑黑的一大塊。經過二天的使用,一些重要的資訊完全無法看到。

    等到星期一早上,馬上聯絡palm的服務電話,經過一些詢問以及傳照片給palm的客服人員,可能是由於mail server的關係,傳mail這裏花了不少時間,他們都沒有收到。後來快中午時他們終於收到了,確定要收美金179後,palm的人員就給我了一組換機序號,下午就馬上殺到位於台北重慶北路的展碁換機。

    拿到良品機回家試了一陣子,發現當我在有設定鍵盤鎖的情形之下,按下電源不按中鍵打開鍵盤鎖,馬上按下電源鍵power off,來回一兩次之後,馬上所有的按鍵就再起不能,不過電話指示燈還是有在閃,心想沒有那麼衰吧…

    再試了一陣子,又發現選單鍵也是無法動作,如果hard reset的話,又恢復正常,在以上述動作重新來一次,還是卡住。二話不說,馬上回報palm,經過一陣的的詢問,他們又給我了一組換機號碼,今天早上又殺去展碁換了一台,到目前為止還看不出來有什麼問題。

    在看過一些討論之後,發覺最近好像維修的良品機出包的機率蠻高的,所以建議有維修換機的人,拿回來後要儘速測試囉…

    這就是我這次的摔機的不幸遭遇…真衰呀…
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    發表於 2006-6-27 15:44 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 阿輝 於 2006-6-19 18:42 發表


    rom 一樣的 (簡單來說現在硬體都是一樣的)

    應該是換錯機,懶得換的話自己更新也可以,不然當然可以要求再換


    其實他當時有問我的是中文機還是英文機
    我有告訴他是中文機
    換機又要拖一個多禮拜~乾脆自己灌
    對了
    提醒一下
    雖然我隨機子上有加貼一張址跟回函告知我換工作與變更收貨地點
    但是他還是依照我註冊地址寄回
    各位要注意這個部份!
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    發表於 2006-6-27 15:46 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文章由 rubberhuang 於 2006-6-27 15:44 發表
    提醒一下
    雖然我隨機子上有加貼一張址跟回函告知我換工作與變更收貨地點
    但是他還是依照我註冊地址寄回
    各位要注意這個部份!


    這點很奇怪?打電時確認地址就可以了,登錄資料也會因著修改
    (實際上打電話中主要也是要送修號碼跟寄回地址這兩部份,所以我前面才會寫英文地址要準備好)

    換機拖了一個禮拜?這到很怪,我最近每次都是四天內來回 @@~
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    發表於 2006-7-27 12:35 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    我的Treo650 按鍵又沒任何作用了...........
    早上還ok,進辦公室用旅充充電後就shut down了...............
    看來又得和新加坡聯絡了,
    請問他的一年保固是從購買起算嗎?中間如果有寄回去換新機,會再重新計算嗎?
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    發表於 2006-7-27 12:55 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    換機後九十天或原來的購買日起加一年,看那個晚就以那個為準。

    [ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-8-14 23:21 編輯 ]
    [1996] 神寶 Palmax PD-95T [2000] Palm IIIx [2001] SONY S300, HandEra330 [2002] Diamond Mako, CASIO G-FORT, JVC MP-C102, SONY SL10, SHARP SL-5500 [2003] SHARP SL-C700, SONY NZ90/NX60, NEC Sigmarion III, SONY NX73V/U [2004] SONY NX73V/E, SHARP SL-6000L, Handspring treo 600 [2005] SE P900i, Tapwave Zodiac 2 [2006] Garmin iQue 3600, Palm Treo 650/680 [2007] Nokia 9300i/E61 [2008] Nokia E70/E90 [2010]
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    發表於 2006-8-15 14:11 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    今天收到8月8日送修回來的Treo 600

    Palm 給SRO, 查出是由 DHL送回, 但送回來的卻是 FedEx

    有點給它 Orz
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    發表於 2006-9-26 11:55 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    正確的電話號碼.

    地址:台北市重慶北路一段1-1號6樓
    電話:8590-1000
    服務時間:Mon.~Fri. 08:40--12:00  13:40-17:00
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    發表於 2006-10-19 15:59 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    這兩天我的TX不能讀SD卡了,剛剛送修了,這篇文章幫了大忙,謝謝!
    他們現在不一定要送到台北了,在新竹、台中市、台南、高雄也可以收件了,我就是寄到台中的!
    不知道要等幾天,沒有了PDA,日子很不好過吧!可能會睡不好!
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    發表於 2006-10-26 11:18 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    update一下我的情形

    T5當初在阿里山石卓附近使用正常,下山後就不開機,原以為是沒電了,回家插著插頭也做reset依然無法開機,已過保。

    送修98美金,7~10工作天,送回新加坡後原機回來。
    換機125美金,7工作天,不過如果可以直接到現廠的話是可以直接換的。

    不管是送修或換機都有90天保固。

    ----------------------------------------------------------------------------------------------
    今天11/2收到送回來的T5了,所有配件皆無,僅panel有護膜保護,總計6個工作天(含送修當天)。

    [ 本文最後由 yky26 於 2006-11-3 03:25 編輯 ]
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    發表於 2006-11-1 16:46 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    因為我的 Treo 600 螢幕出現了「一坨」橘色的亮點,前兩個禮拜開始以 e-mail 跟 Palm 交涉。今天早上終於給我 SRO 了,並要我自行選擇把東西交給內湖 DHL 或是「展碁」。

    看上面的討論,好像送台北展碁的話會直接換一台好的機器回來。請問「直接換」是不論 Treo 650 或 Treo 600 都可以直接換一臺嗎?還是 Treo 600 不是展碁代工 / 代理,所以不能直接換?

    謝謝。
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    發表於 2006-11-2 12:51 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    自問自答!

    Treo 600 展碁也是代寄到新加坡,沒友直接換貨服務。
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    發表於 2006-11-6 13:57 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    真是太佩服 Palm 的效率了!

    我上星期四早上親自將送修的 Treo 600 送到內湖 DHL,第二天早上收到 Palm 的 e-mail 通知換給我的 Treo 600 已經寄出。結果當天晚上就收到新加坡寄來的 FedEx 包裹!

    當天寄出、隔天收件。不知道有沒有破紀錄!
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    發表於 2006-11-6 15:28 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    我的Treo650昨天壞掉(耳機孔),
    今天一早打電話到新加坡去,
    馬上幫我處理,並且告知台北重慶北路可當場換機,
    下午3點半就回到家了,並且帶著換好的新機。
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    發表於 2007-3-22 01:14 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    回報一下今日送修的流程

    約於1430撥打0080亞太地區客戶服務電話,告知LCD破裂及鍵盤失效(車禍造成),判定為人為損壞,故須付USD179以進行換機。

    客服人員索取了下列資訊:
    機身序號
    姓名
    電話
    住址(英文)
    EMail

    而後便很快的提供了換機的序號,並告知將可在兩小時後,收到確認EMAIL即可到指定的地點進行換機的動作。因弟住在台北,於是便到位於台北市重慶北路一段1-1號6樓的展碁物流中心進行更換。

    先以電話向展碁確認有現貨可換,隨即至該處進行換機。換機時填妥資料,把觸控筆、背蓋、電池及SIM Tray取下後,僅將故障的Treo 650交給櫃台小姐後,大約十分鐘的資料處理流程完成後,便換得一台良品。

    至於有多良呢?基本上跟外觀與新機沒有什麼差別,相對照原來的機子,實在是太令人高興。除了以遭磨損的背蓋沒有辦法因此次換機而一同更換外,其餘跟新品幾乎沒什麼不同。此外,這台良品亦有額外90天的保固。

    後來想想,唯一感到遺憾的是當櫃台小姐問我的機子是否為中文機時,很老實的就回答他說【不是】。也因此,所拿到的良品亦未包含中文系統在內。也許稍微虎爛一下說是中文機,就可換到內建中文的良品也說不定。

    僅供未來有需要換機的朋友做個參考!
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    發表於 2007-7-24 17:09 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    Treo650剛換機回來,跟新的一樣,但要USD179

    目前似乎多了一些地點可以收件

    - Send your device to Palm drop zone as indicated in the following address:

    Walk-in cum swap centre:

    Taipei Palm Drop Zone
    c/o Weblink International Inc
    6F, 1-1, Sec 1, Chung Ching N. Rd,
    Taipei City 103,
    Taiwan (R.O.C.)

    Operating hours:
    Monday to Friday (0840 am to 12 noon & 1.00 pm to 5.40 pm)
    Closed on Saturday, Sunday & Public holidays

    Walk-in only:

    Hsinchu Palm Drop Zone
    c/o Weblink International Inc
    8F., No.139, Minzu Rd,
    Hsinchu City 300,
    Taiwan (R.O.C.)

    Operating hours:
    Monday to Friday (0840 am to 12 noon & 1.00 pm to 5.40 pm)
    Closed on Saturday, Sunday & Public holidays


    Tainan Palm Drop Zone
    c/o Weblink International Inc
    8F.-1, No.253, Sec. 3, Dongmen Rd,
    East District,
    Tainan City 701,
    Taiwan (R.O.C.)

    Operating hours:
    Monday to Friday (0840 am to 12 noon & 1.00 pm to 5.40 pm)
    Closed on Saturday, Sunday & Public holidays


    Taichung Palm Drop Zone
    c/o Weblink International Inc
    No.339, Chongde 12th Rd., Beitun District,
    Taichung City 406,
    Taiwan (R.O.C.)

    Operating hours:
    Monday to Friday (0840 am to 12 noon & 1.00 pm to 5.40 pm)
    Closed on Saturday, Sunday & Public holidays


    Kaohsiung Palm Drop Zone
    c/o Weblink International Inc
    8F.-3, No.243, Yixin 1st Rd,
    Qianzhen District,
    Kaohsiung City 806,
    Taiwan (R.O.C.)

    Operating hours:
    Monday to Friday (0840 am to 12 noon & 1.00 pm to 5.40 pm)
    Closed on Saturday, Sunday & Public holidays


    Mail-in only:

    Taipei Palm Drop Zone
    c/o DHL Taiwan Corp
    Local PLC
    277 Ming Shan St.
    Nei Hu dict.
    Taipei, Taiwan
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    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    00801-651358  這個電話已經很久都打不通了
    電話那頭傳來「空號」的訊息,不曉得有沒有人知道新的電話
    yLi
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    發表於 2007-12-20 10:23 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    00801-651358  是現在位於上海Palm亞太區總部給臺灣的免付費電話,線路有通。
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    發表於 2007-12-24 19:05 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    展碁台北換機處換地址了,
    台北市中正區忠孝西路一段39號2-4樓

    另外,真的要誇獎一下PALM客服親切又很阿殺力,
    我Treo 680這兩天可能因為濕氣狂當機,後來就死當開不了了,
    hard-reset無效,想是主機板故障吧,
    對於一天都不能沒有treo的我來說這兩天真是生不如死啊~
    結果一通電話打去,確認基本資料及情形後
    明天早上就可以去換機了!而且在保固內免費換機~!!
    衝著這點對palm決心死忠下去...
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    發表於 2007-12-25 12:26 |顯示全部樓層

    Re: Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文由 p104237 於 2007-12-20 10:23 發表
    00801-651358  是現在位於上海Palm亞太區總部給臺灣的免付費電話,線路有通。


    請注意

    我的TUNGSTEN_E未過保固,但Palm亞太區總部客服告知機器序號為2004年出廠,故要求發票憑證證明。經過折騰一週後,還好在Pchome郵購,還留有電子紀錄,總算搞定。

    與我使用宏碁、華碩的保固經驗非常不同,只要帶機器就好連保證書全免,直接查機器序號。只怪Palm的暢貨性太差。

    如有同志非在臺灣本地大商家購買,就要保存好購買憑證,作為保固用。
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    發表於 2007-12-25 12:37 |顯示全部樓層

    Re: Re: Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文由 p104237 於 2007-12-25 12:26 發表


    請注意

    我的TUNGSTEN_E未過保固,但Palm亞太區總部客服告知機器序號為2004年出廠,故要求發票憑證證明。經過折騰一週後,還好在Pchome郵購,還留有電子紀錄,總算搞定。

    與我使用宏碁、華碩的保固經驗 ...


    這很正常吧

    TE 都已經停產這麼多年
    你買的機器也不可能是去年出貨的機器,應該是 Pchome 出清 2004 年的商品(簡單來說就是 Pchome 廠商在清庫存)

    停產兩年以上的 Acer / ASUS 產品看要不要看你的購買證明 @__@'' (例如 n30)
    搞不好 Acer / Asus 連收都不收 (可能沒備料,Acer PDA 部份甚至台灣都收起結束營業了 XD )
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    發表於 2007-12-27 10:32 |顯示全部樓層

    Re: Re: Re: Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文由 阿輝 於 2007-12-25 12:37 發表


    這很正常吧

    TE 都已經停產這麼多年
    你買的機器也不可能是去年出貨的機器,應該是 Pchome 出清 2004 年的商品(簡單來說就是 Pchome 廠商在清庫存)

    拿停產兩年以上的 Acer / ASUS 產品看要不要看你的 ...



    輝大的指教完全正確

    只是我的3C都是臺灣本地製,從不買最先進機種。但送維修保固時,從未要求保證書或購買憑證。

    舉例我的華碩筆記型電腦購買時是兩年以上機型,維修保固時查序號告知超出一個月,事後有查離我購買期也是合理保固兩年期。

    但華碩不囉嗦,告知雖超過一個月也是在保固期限內,大企業的雍容氣度。

    Benq燒錄器一年內送了兩次,也只帶機器去而已。

    經過此次Palm維修經驗過後,我會開始保留發票,避免爭議了。

    對了,Palm的服務還是不錯的。

    [ 本文最後由 p104237 於 2007-12-27 10:33 編輯 ]
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    發表於 2008-1-2 10:15 |顯示全部樓層

    Re: Re: Re: Re: Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    原文由 p104237 於 2007-12-27 10:32 發表



    輝大的指教完全正確

    只是我的3C都是臺灣本地製,從不買最先進機種。但送維修保固時,從未要求保證書或購買憑證。

    舉例我的華碩筆記型電腦購買時是兩年以上機型,維修保固時查序號告知超出一個月,事 ...


    其實不要超過太離譜,就算已經出廠一年多兩年,其實都不太會太刁難,我之前 Treo 也是快兩年,送修其實也沒有什麼問題
    主要就是已經停產了『好多年』
    不是一兩個月,是『三四年』 (TE 應該四年多前的產品了,說真的你買得到我還真的被嚇到)

    說真的如果以華碩,早就連付錢都不能維修了 (備料問題)
    Palm 只要你能拿出購買證明,或是不要超過太離譜,基本上都是沒問題的

    說真的華碩、Acer 維修要跟 Palm 相比?說真的還差太多了


    只是 TE ,超過好多好多年了
    沒購買證明的情況,實在很難凹的過去吧
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    發表於 2008-1-3 12:30 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    直接刷卡換算成美金。
    200 字元以內
    不支援自行定義 Discuz! 代碼
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    發表於 2008-1-3 12:55 |顯示全部樓層

    Re: [分享] Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    再加收手續費。
    [1996] 神寶 Palmax PD-95T [2000] Palm IIIx [2001] SONY S300, HandEra330 [2002] Diamond Mako, CASIO G-FORT, JVC MP-C102, SONY SL10, SHARP SL-5500 [2003] SHARP SL-C700, SONY NZ90/NX60, NEC Sigmarion III, SONY NX73V/U [2004] SONY NX73V/E, SHARP SL-6000L, Handspring treo 600 [2005] SE P900i, Tapwave Zodiac 2 [2006] Garmin iQue 3600, Palm Treo 650/680 [2007] Nokia 9300i/E61 [2008] Nokia E70/E90 [2010]
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    發表於 2008-7-10 09:38 |顯示全部樓層

    Re: Re: [分享] & nbsp;Palm 壞了怎麼辦?不用怕,送修完全攻略

    我剛剛試過也可以通
    人在大陸可以直撥8008200835

    原文由 p104237 於 2007-12-20 10:23 發表
    00801-651358  是現在位於上海Palm亞太區總部給臺灣的免付費電話,線路有通。
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