[分享] Palm 壞了怎麼辦？不用怕，送修完全攻略

羅傑文

嗚嗚~~~
今天中午一時不慎...
背包摔了一下 結果放在背包裡的Zire72的螢幕就這樣壞了...

想請問各的前輩
因為我是在93年12月底在蔡家國際買的...
已經過保了
那我應該是要花個130美金送回palm原廠維修
還是另外有其他地方可以維修...
在不然... 還是當成殺肉機了送去資源回收了...

感謝各位前輩的回覆先~~

[ 本文章最後由 羅傑文 於 2006-4-27 01:12 編輯 ]

macian

原文章由 阿輝 於 2005-10-31 16:36 發表


基本上送什麼機器去，就送什麼種機器回來

小小的分享，最近我的treo650的螢幕暗了一角（右上角），所幸還在保固內，就送回蔡家，蔡加再送到展基，再轉送新加坡，兩個星期後回來，應該就是新機一台，而且有所長進－－－英文機變成中文機了。
啊哈！讓小弟省下了安裝中文系統的步驟。

阿輝

原文章由 macian 於 2006-4-28 11:24 發表


小小的分享，最近我的treo650的螢幕暗了一角（右上角），所幸還在保固內，就送回蔡家，蔡加再送到展基，再轉送新加坡，兩個星期後回來，應該就是新機一台，而且有所長進－－－英文機變成中文機了。
啊哈！讓小弟省下了安裝中文系統的步驟。

兩個星期 -_-

自己送只要不到一週啊

bigblue

原文章由 macian 於 2006-4-28 11:24 發表
小小的分享，最近我的treo650的螢幕暗了一角（右上角），所幸還在保固內，就送回蔡家，蔡加再送到展基，再轉送新加坡，兩個星期後回來，應該就是新機一台，而且有所長進－－－英文機變成中文機了。

我的送修經驗是拿到「看似極新的修復機」。有興趣請參考 Palm客服的效率令人佩服
但自己送內湖 DHL 的話，時間算得準，約三～五個工作天就回來了。
個人的經驗是八天內來回了兩趟。

不過，送出英文機收到中文機，應該是登記送修時沒說清楚所致，應該不算賺到吧～

bigblue

原文章由 羅傑文 於 2006-4-20 13:23 發表
因為我是在93年12月底在蔡家國際買的...
已經過保了
那我應該是要花個130美金送回palm原廠維修
還是另外有其他地方可以維修...

送修其實是由 Palm 將修復的同型產品出貨給送修人。
我換過兩次 Treo650 ,幾乎都和新品一樣。機體幾乎都找不到刮痕。
您唯一要 Palm 確認的是「付費維修保固期」，和新品相比若覺得划算
還是送修比較實際。

823012

現在Palm有提供台北的換機地點了

早上和新加坡聯絡過，
他們說台北也有點可以換了，讓我選送回新加坡還是到台北換
當然是選擇台北比較近囉，電話上他們還是會提供一組換機序號
接著帶空機/序號去換就行了，明天就跑一趟

地址：台北市重慶北路一段1-1號6樓
電話：8950-1000
服務時間：Mon.~Fri. 08:40--12:00  13:40-17:00

阿輝

[算是刷新自己的送修速度紀錄了]

palm 真是快速，週一早上打電話報修拿到維修號碼
星期一中午送到台中代收處

結果真是猛啊，今天 (星期三) 早上就收到 DHL 送來的機器了
嚴格來說不到 48 個小時就回到手上了

讚讚讚

小酒蟲

就算 Palm 還有零件可換的話，費用也絕對不划算。

阿輝

原文章由 scjiao 於 2006-5-25 06:17 發表
不知道我的PalmIIIc可以送修換Rom嗎，現在機台開不了

120us 你肯付的話當然可以

rubberhuang

原文章由 823012 於 2006-5-8 09:48 發表
現在Palm有提供台北的換機地點了

早上和新加坡聯絡過，
他們說台北也有點可以換了，讓我選送回新加坡還是到台北換
當然是選擇台北比較近囉，電話上他們還是會提供一組換機序號
接著帶空機/序號去換就行了， ...

我今天才搞清楚～內湖那個代收站是接受郵寄換機
重慶北路這個是接受本人當場一對一換機的
哀～～住高雄還真是不方便！

rubberhuang

原文章由 rubberhuang 於 2006-5-26 17:34 發表


我今天才搞清楚～內湖那個代收站是接受郵寄換機
重慶北路這個是接受本人當場一對一換機的
哀～～住高雄還真是不方便！

等了快一個多禮拜才終於收到我的寶貝機
結果中文機變成英文機了
~~我還得再重新升級灌rom~~

vates

如果可以送到台北就好
那麼還要120 U.S嗎？

阿輝

原文章由 vates 於 2006-6-11 00:21 發表
如果可以送到台北就好
那麼還要120 U.S嗎？

重點不是送到哪裡
是怎麼壞的

非人為損壞就算送到月球修也不用錢
人為損壞就算是送你家隔壁也是 120us

而且說實在一點，送新加坡比送台北快 (除非聯繫新加坡後台北直接換機)

bearcwh

原文章由 rubberhuang 於 2006-6-10 17:49 發表


等了快一個多禮拜才終於收到我的寶貝機
結果中文機變成英文機了
~~我還得再重新升級灌rom~~

請問，是新加坡換錯版本嗎？如果是，最好再換一次，除非這台良品品質很好，否則新加坡有義務換中文機給您的。
最好不要自己升級，rom好像不太一樣？

阿輝

原文章由 bearcwh 於 2006-6-19 13:06 發表


請問，是新加坡換錯版本嗎？如果是，最好再換一次，除非這台良品品質很好，否則新加坡有義務換中文機給您的。
最好不要自己升級，rom好像不太一樣？

rom 一樣的 (簡單來說現在硬體都是一樣的)

應該是換錯機，懶得換的話自己更新也可以，不然當然可以要求再換

阿輝

原文章由 Aurora-ZRC 於 2006-6-19 11:26 發表
不知道tc現在還有沒有的修=.=

保固內當然一樣可以修

過保的話大概也收，不過你應該不會想修的...
買新的大概比較實際

jahong

上星期六，我的Treo 650也因為被我的手賤從約三十公分的地方摔到地方，以前都有摔過，但是這次是面板朝下，拿起來一看，面版裂了，也是有出現黑黑的一大塊。經過二天的使用，一些重要的資訊完全無法看到。

等到星期一早上，馬上聯絡palm的服務電話，經過一些詢問以及傳照片給palm的客服人員，可能是由於mail server的關係，傳mail這裏花了不少時間，他們都沒有收到。後來快中午時他們終於收到了，確定要收美金179後，palm的人員就給我了一組換機序號，下午就馬上殺到位於台北重慶北路的展碁換機。

拿到良品機回家試了一陣子，發現當我在有設定鍵盤鎖的情形之下，按下電源不按中鍵打開鍵盤鎖，馬上按下電源鍵power off，來回一兩次之後，馬上所有的按鍵就再起不能，不過電話指示燈還是有在閃，心想沒有那麼衰吧…

再試了一陣子，又發現選單鍵也是無法動作，如果hard reset的話，又恢復正常，在以上述動作重新來一次，還是卡住。二話不說，馬上回報palm，經過一陣的的詢問，他們又給我了一組換機號碼，今天早上又殺去展碁換了一台，到目前為止還看不出來有什麼問題。

在看過一些討論之後，發覺最近好像維修的良品機出包的機率蠻高的，所以建議有維修換機的人，拿回來後要儘速測試囉…

這就是我這次的摔機的不幸遭遇…真衰呀…

rubberhuang

原文章由 阿輝 於 2006-6-19 18:42 發表


rom 一樣的 (簡單來說現在硬體都是一樣的)

應該是換錯機，懶得換的話自己更新也可以，不然當然可以要求再換

其實他當時有問我的是中文機還是英文機
我有告訴他是中文機
換機又要拖一個多禮拜~乾脆自己灌
對了
提醒一下
雖然我隨機子上有加貼一張址跟回函告知我換工作與變更收貨地點
但是他還是依照我註冊地址寄回
各位要注意這個部份!

阿輝

原文章由 rubberhuang 於 2006-6-27 15:44 發表
提醒一下
雖然我隨機子上有加貼一張址跟回函告知我換工作與變更收貨地點
但是他還是依照我註冊地址寄回
各位要注意這個部份!

這點很奇怪？打電時確認地址就可以了，登錄資料也會因著修改
（實際上打電話中主要也是要送修號碼跟寄回地址這兩部份，所以我前面才會寫英文地址要準備好）

換機拖了一個禮拜？這到很怪，我最近每次都是四天內來回 @@~

823012

我的Treo650 按鍵又沒任何作用了...........
早上還ok，進辦公室用旅充充電後就shut down了...............
看來又得和新加坡聯絡了，
請問他的一年保固是從購買起算嗎？中間如果有寄回去換新機，會再重新計算嗎？

小酒蟲

換機後九十天或原來的購買日起加一年，看那個晚就以那個為準。

[ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-8-14 23:21 編輯 ]

aalong

今天收到8月8日送修回來的Treo 600

Palm 給SRO, 查出是由 DHL送回, 但送回來的卻是 FedEx

有點給它 Orz

ccc1969

正確的電話號碼.

地址：台北市重慶北路一段1-1號6樓
電話：8590-1000
服務時間：Mon.~Fri. 08:40--12:00  13:40-17:00

Barryhsu

這兩天我的TX不能讀SD卡了，剛剛送修了，這篇文章幫了大忙，謝謝！
他們現在不一定要送到台北了，在新竹、台中市、台南、高雄也可以收件了，我就是寄到台中的！
不知道要等幾天，沒有了PDA，日子很不好過吧！可能會睡不好！

yky26

update一下我的情形

T5當初在阿里山石卓附近使用正常，下山後就不開機，原以為是沒電了，回家插著插頭也做reset依然無法開機，已過保。

送修98美金，7~10工作天，送回新加坡後原機回來。
換機125美金，7工作天，不過如果可以直接到現廠的話是可以直接換的。

不管是送修或換機都有90天保固。

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今天11/2收到送回來的T5了，所有配件皆無，僅panel有護膜保護，總計6個工作天(含送修當天)。

[ 本文最後由 yky26 於 2006-11-3 03:25 編輯 ]