三聲無奈...中華奠信

suede

原文由 Per 於 2007-2-15 13:33 發表
其實升級 8M 也不盡然爽

我家從 固定制1M 改成 非固定制8M 後，
速度的確有提昇，但是穩定度大打折扣
現在是兩天一小斷 (要重開IP分享器) 三天一大斷 (要重開ADSL modem) 的狀態...

換了一台 NETG ...

去年底一直接到中華電信來電推銷升級8M
因為那時在玩wow下副本常常網路不穩斷線害死人 常常要重開 modem
本來想說升8M看看會不會比較順, 所以同意升級
沒想到答應之後才告知升級8M與數位機上盒綁在一起才能申請
來電的人說, 他們施工是外包, 廠商昇級線路與安裝機上盒一定要一起做(鬼扯),
所以我很明確的拒絕了

結果中華內部溝通出問題, 仍然派工更新, 但機上盒來的時候我拒裝
打電話到客服查詢客服也一頭霧水搞不清楚狀況, 我再度表明不願升級
過沒幾天中華電信仍然把 ADSL 升級8M, 一開始無法連線, call 客服請技師來換了台黑色的 cable modem
(原來家裡是好幾年前白色的舊版本)
雖然可以連線, 但每天斷個十幾次, ip share 跟 modem 關關開開還是不定時斷線
技師來了好幾趟也無解, 只有搖搖頭說我們這一區線路老舊, 除非把馬路挖開線路全面更新要不然可能無法改善
前前後後處理了快兩個多禮拜, 也問候了數次中華電信的客服跟營業處主管
得到的回應如往常一般, 官僚的說詞, 責任互相推來推去

後來火大又去電要求改回2M, 線路依然不太穩 (改回2M後把黑色較新版的modem收回, 換回原來的舊版本modem, 要求保留新版modem卻遭到拒絕)
又花好幾天打數通電話溝通, 強烈要求改善線路穩定度
技師來了好幾趟受不了, 換了台黑色modem (他說是自己私底下換的), 又把線路做一些調整, 網路總算才穩定下來

感覺非常差

希望這只是個案, 中華電信能好好改善品質
而不是為了業績, 三不五時打電話來推銷產品 (而且都用一堆很爛的行銷手法 )