PALMisLIFE 討論區

搜索
鹹魚爸魅力四射舞蹈教室
查看: 4370|回復: 1

Apacer AC601的韌體升級不可靠,導致無法讀取加密區

[複製鏈接]

22

主題

0

好友

777

積分

該用戶從未簽到

文章
761
發表於 2011-3-28 11:13 |顯示全部樓層
3/22收到這款行動硬碟的E-mail~ "Apacer AC601技術支援",

正感到台灣的研發技術還是不錯的(因為前一陣子正被PowerDVD10的問題氣到,客服不斷的叫我執行程式修復無效後,移除、重灌、修復~
然後還跟我要購買證明並且要求給產品拍照還要序號,然後到現在也沒修好問題,真覺得是遇到詐騙集團,還好意思說什麼世界第一??)題外話~



沒想到宇瞻的研發團隊也出包,我依mail升級後發現,這下讀不到我加密區(這款硬碟有附加密程式)中的檔案了,趕快去函要求給前一版的韌體,好讓我可以讀取所需要的檔案,
沒想到,他們回我此問題我們內部討論後,再回覆給您,謝謝.』




3/24『我們發現韌體升級程式會將硬碟的部份內部資訊清除,此資訊並非您的資料,因此導致應用軟體無法正常辨識AC601,

目前工程師正在修改升級程式,待測試過後會再讓您再次進行升級動作,以便正常存取加密區,』




敬啟者:
感謝您的通知,但是如要一直等候貴公司測試,如此我的備份作業將會暫停,重要的資料將處於沒有備份的風險中,難道貴公司無返回上一版韌體的方案嗎?------結果是,不理我~



什麼時候起,台灣的研發團隊不需要在韌體更新前自己做好完整的測試,卻交給user測試了嗎?
也沒有責任提供回復的功能,以防作業有問題嗎?


我也只能在這裡提醒各位伙伴們,先不要升級,等廣大的user 測試完後再說~

22

主題

0

好友

777

積分

該用戶從未簽到

文章
761
發表於 2011-4-6 10:07 |顯示全部樓層
後續回報:客服在我的一次強烈抗議信後,提供了到府收送換機版的方式解決問題,並解釋說並非公司不處理,而晶片廠商仍未支援。
雖然拖了一週,仍算是積極用心的處理,隔天東西就回來了,讓我順利的取出資料,該公司的危機處理如果更主動,我就不會留下不好的印象。
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 免費註冊

與站長聯繫| PALMisLIFE 掌上生活      下載:更快、更棒、更好玩

GMT+8, 2024-3-28 22:21 , Processed in 0.050077 second(s), 31 queries , Gzip On.

Powered by Discuz!

© 2001-2012 Comsenz Inc. style by eisdl

回頂部