[討論] 希望台灣廠商與消費者的互動更好

Lucian

接續討論：http://www.palmislife.com/cgi-bi ... &pg=6&bpg=1
認為 rainman說得對，不該在該主題題討論別的了，因此另闢主題討論：
   

guruguru wrote:
希望在廠商進步的同時，消費者也一樣能進步。
唯有在雙方都互相進步下，台灣才有更好的消費環境。

同意！
這也是在國外，人與人之間，一開始都是以互信開始，
一旦發現有一方不誠實時，對方說什麼都不再相信了；
而台灣是以先懷疑開始，發現對方是有誠意的，才開始相信對方。
  
台灣的汽車全險的保險人中，不也是有很多人在到期前動手腳的，
也因此這十年來，全險的保費是越來越高。
  
我也希望在台灣裡，廠商與消費者都能進步，
雙方才能都獲得好處──>廠商有商譽，賣得越多；消費者買商品有保障。

guruguru

說到保險... 這點不只是台灣會動手腳，之前有看過節目講到，美國在百年前就成立了處理保險詐欺的處理單位...
  
不過，保險跟消費行為似乎不太一樣吧。

Luzofan

這應該算是教育問題. 隨著國民素質的提升, 慢慢的有一天我們也可以比照先進國家實施這些制度.
畢竟我們在進步的. 從搭公車要排隊, 不隨地丟垃圾, 不隨意闖紅燈, 駕駛禮讓行人.....
  
等到有一天每位駕駛經過標示著"讓"的無人路口時, 都能停車再開, 那時我們就一定能廣泛實施refond制度了.

Lucian

抱歉，未徵得 cheanpen 的同意，就將他的文章轉貼到這邊來，
只是希望有人想討論消費者與廠商關係的，可以到這邊來討論，謝謝大家。

（原文來自於http://www.palmislife.com/cgi-bi ... pg=7&h=1#129853）
[quote]cheanpen wrote:
台灣的消費者過去似乎被廠商欺負怕了.  
現在是反過來了--  
到PCDVD去看,幾乎每兩三天就會有人提出以下問題:  
  
1.如何沒痕跡的搞壞硬碟??  
2.如何免費換一顆新硬碟??  
3.燒錄機被自己由K牌的bios換成L牌時,搞掛了,為什麼K牌的廠商不用負責??  
4.為什麼彩虹/國祥/元佑公司這麼惡劣,不願意對水貨免費服務??  
5.如何硬拗沒有亮點保證的產品,可以退貨換貨???  
6.不是法律規定"七天之內,不問任何理由都可以退貨"嗎??  
7.Notebook快過保固了,如何不留痕跡的搞壞它,讓廠商換我一台新的??  
  
對於以上行為,有人認為廠商應該一開始就提高產品售價,來將此類惡劣消費者的行為平均分攤嗎???  
  
我認為,此法不可行.如果廠商對此行為的因應之道就是提高售價來cover,那麼,只要此種行為的消費者嚐到甜頭之後,廠商後序就會有吃不完的苦頭,因為此種惡劣行為是會"傳染"的!!!  
  
我倒認為,廠商的正確因應之道該是"詳列合理保固範圍.嚴格檢查送修品.充分與送修者溝通,了解送修原因.更嚴格,更仔細的確認修理好的產品,使用上確無問題".  
  
很多維修的糾紛,送修者最大的疑惑是:"這東西到底有沒有修過???怎麼修回來問題更多了??"  
廠商應該要避免讓消費者有這樣的感受才是!!!  
  

[/quote]