[求助] BENQ, IBM, 聯強那一台比較好.

linda045

發表一下個人慘痛經驗, IBM 和 ACER都和我犯衝B)

IBM: 約四年前幫女友買了一台IBM的iThinkPad(學生機種), 好像是Acer代工的.
保固一年. 但是再使用過一年又多一點點後有一天突然無法使用.(電池漸漸耗盡, 插電也沒電).
拿去IBM兩次都跟我說主機板壞了, 換主機板拿2萬新台幣來贖.
實在沒那個錢, 只好請一位倫飛的機構工程師協助我一起拆機檢修. (當然拆了以後就不能再回去找IBM了)

:!(不看還好, 一看之下發覺, 主機背面電源插孔的座(俗稱DC-Jack)根本沒有焊在主機板上.(根本就沒有錫鐵的痕跡和粘著的跡象) . 所以在一年多來的電源拔插之下, 這個元件就鬆動並且還把底下的接腳弄斷了. 找零件廠詢問之下此為特殊規格, 需要跟日本廠商訂(很不好訂). 所以後來只好硬回頭把那顆斷掉的電源接腳焊上.

後來問題當然也很多, 讓我當初推薦IBM的熱心一下變為 => 絕對反IBM. (搞甚麼嗎, 連QC都不仔細)

Acer: 約兩三年前七月幫朋友送修一台Acer Travelpad, 原本只是螢幕亮度太低想說現場就可修好. 但後來工程師說需要留下來檢修.
結果 => 發生了大淹水把整個Acer堆放筆電的倉庫淹沒了 (兩三年前台北颱風大淹水大家還記得吧?)

我在7~9月間不段詢問筆電的維修狀況, 每次都跟我說快好了, 會再跟我聯絡.

直到9月中, Acer的維修部人員才跟我坦白說明筆電已經被淹在一堆爛泥巴中沒救了, 要沒我一台相同規格的展示機.

已經很慘了(資料, Data全部消失),更慘的是, 當初筆電在購買時有加Ram和硬碟(出廠時只有8MB Ram, HD只有1.2G吧, 我加到80MB Ram和6GB HD). 再送修時因為工程師沒有紀錄硬碟的容量和Ram的數量. 所以我去領時, 當然只給我最最最陽春基本的筆電. 所以我當然無法接受.(原本是灌Win98, 8MB Ram能跑DOS而已吧)

所以中間一直不斷的協調溝通, 一直不斷的電話詢問. 直到隔年的二月多才領回應有的配備(80 MB Ram + 6GB HD 的舊展示機)

總之, 對我個人而言, 這兩家的筆電我是再也不會推薦人買了. 甚至會阻止別人購買.(IBM太過傲慢, 連自己的錯還死不認帳. Acer的內部管理太過烏龍,連發生天災時的賠償窗口也一直推託)

如果現在要購買筆電, 個人推薦品牌Toshiba. 剛好最近降價快一萬元且品質和保修都屬中上的服務. 不過, 我還是想買SONY來虐待自己. 套一句PIL前輩的話:

這是爽度的問題啦!!!

以上皆為屬實, 如有興趣我可以調出當初的破機子(IBM)和Acer的維修資料供大家參考(從7月到隔年二月).

[ Last edited by linda045 on 2003-9-29 at 11:13 ]