[抱怨] 東森購物介紹數位相機的方法

Dacklaa

各位網友!別忘了我們有消保法(民國83年通過的,有10歷史了喔)! 雖然各縣市的消保官都很懶散! 但是我們有可怕的蘋果日報! 如果消保官很不積極的處理你的事務,還可以讓他們上頭條!
關於東森七天鑑賞期是基於消保法,但不表示七天後不能退!!! 至於光華的店家只是從沒想過要守法而已!

消保法資訊:http://www.ipeclaw.com.tw/issue/cl/cl_5.shtm
各地消保官電話:http://www.e-consumer.org.tw/news302.htm

小酒蟲

Originally posted by kouyoumin at 2004-8-5 05:03:
反正貨不是它們的
退貨也是合作廠商倒楣
當然能騙多少盡量騙

這也沒什麼不好啊。以上頭的例子來講：「據上奇的人說，那台DV4000，會場9天賣了不過25台，在東森半個小時賣130台...不過退貨率大約3成吧~」

退了三成還是賣掉九十台，比會場快多了。

Originally posted by Dacklaa at 2004-8-5 09:34:
關於東森七天鑑賞期是基於消保法,但不表示七天後不能退!!! 至於光華的店家只是從沒想過要守法而已!

你指光華店家不提供七天鑑賞期是不守法？別搞混了，郵購（如東森、PCHome）才有七天鑑賞期。

[ Last edited by 小酒蟲 on 2004-8-5 at 13:51 ]

bRyce

有次東森有在播有關於到泰國只要5999元,那時本來就是想出國玩一玩,是有點心動,不過我老爸那時看了一下那家旅行社的名字就轉頭跟我說,這家雖說便宜,但還是會把你帶到商店街逛一圈的,年青人出國玩哪有可能去買藥的...

我這邊是想說,大家剛好是資訊產品相當熟悉的人,當然會對東森購物中播放的反感,但像是PCDVD或其它的網站,也許你只是好心,因為買個東西,順便把你買的東西的價格說了一下,放心!!很快就有人會說"我在XXX買只要YYY元,參考一下"而價格一定比你便宜...我有次故意以8成價時...竟然依舊有網友以更低的價格來說他的比較便宜

像這類資訊產品的不理性的價格依然充斥著市場,如果東森以高CP值,更低的價格來推銷產品時,那時不再是我們這群資訊人的反感而是市上所有實體店面的反感,當然我這句話是很矛盾的話啦!!

到底推5000元以下的數位產品好呢??還是50000元的數位產品呢

GeorgeS

Originally posted by bRyce at 2004-8-6 09:04:
有次東森有在播有關於到泰國只要5999元,那時本來就是想出國玩一玩,是有點心動,不過我老爸那時看了一下那家旅行社的名字就轉頭跟我說,這家雖說便宜,但還是會把你帶到商店街逛一圈的,年青人出國玩哪有可能去買藥的...

其實, 我們只知道東森對資訊產品賣很貴, 但其它的產品, 因為沒有概念, 所以
會被吸引, 就像您這個旅遊行程, 相對的, 其他人對資訊產品並沒有概念, 所以
會被吸引去買這些資訊產品, 我是覺得不需要反應過度啦, 人家能賣的出去就
好了, 能賣高價是人家的本事

GeorgeS

Originally posted by bRyce at 2004-8-6 09:04:
有次東森有在播有關於到泰國只要5999元,那時本來就是想出國玩一玩,是有點心動,不過我老爸那時看了一下那家旅行社的名字就轉頭跟我說,這家雖說便宜,但還是會把你帶到商店街逛一圈的,年青人出國玩哪有可能去買藥的...

其實, 我們只知道東森對資訊產品賣很貴, 但其它的產品, 因為沒有概念, 所以
會被吸引, 就像您這個旅遊行程, 相對的, 其他人對資訊產品並沒有概念, 所以
會被吸引去買這些資訊產品, 我是覺得不需要反應過度啦, 人家能賣的出去就
好了, 能賣高價是人家的本事

kermit

Originally posted by lcs97 at 2004-8-5 05:32 PM:
包裝完整.到府收件..服務算不錯...收件人員不會多問,電話服務小姐會問一下原因.不滿意包退免運貨

退貨是對消費者的保障，但最怕碰到濫用這項保障的人。
昨天東森購物台主持人上談話性節目有談到一些"很誇張"退貨行為，包括:

(1) 新婚夫婦在婚禮前向東森訂購珠寶鑽戒，然後在婚禮中戴得珠光寶氣，贏得眾人讚賞，婚禮結束後，就即刻向東森退貨(七天內)。

(2) 訂購沙發家具，要廠商由北部送至南部，送要才表示不喜歡，要換....甚至最後不要了。

(3) 買十樣不同商品，最後退九樣。

Hamar

Originally posted by kermit at 2004-8-6 02:33 PM:


退貨是對消費者的保障，但最怕碰到濫用這項保障的人。
昨天東森購物台主持人上談話性節目有談到一些"很誇張"退貨行為，包括:

(1) 新婚夫婦在婚禮前向東森訂購珠寶鑽戒，然後在婚禮中戴得珠光寶氣，贏得眾人讚賞，婚禮結束後，就即刻向東森退貨(七天內)。

(2) 訂購沙發家具，要廠商由北部送至南部，送要才表示不喜歡，要換....甚至最後不要了。

(3) 買十樣不同商品，最後退九樣。

這是退貨比例的問題了，
售貨十件退回來一件與售貨一百件退回一件，可能對廠商的影響會很大，
但若是缺乏可退貨的保障，也許商品根本很難銷售出去。

有次在美國Costco要退貨一個雙肩背包，排在我前方的人就是在退戒指，
看來像是結婚戒指，服務人員也是不問理由直接讓他退了。

所以有退貨保障至少可免除消費者購買之前的疑慮，
至於澳客是一定會有的，而且是任何情況下都存在呀。

Jam~

Originally posted by hohobear at 2004-8-5 07:41 PM:


難道是每秒30格的畫面裡面幾格，加上一些潛意識暗示的話語嗎？
例如：『買買買』、『敗敗敗』、『打電話快買』
這種勸敗方法真是太可怕了:o

還要有幾個要素:
音樂 (東森每個檔期的播放 都一定會有音樂)
畫面上會跳動的數字 (東森貨品庫存的數量 或是 時間的倒數)
主持人的話語 (提示你趕快拿起電話撥打)

CDDCDD

Originally posted by Jam~ at 2004-8-6 05:04 PM:


還要有幾個要素:
音樂 (東森每個檔期的播放 都一定會有音樂)
畫面上會跳動的數字 (東森貨品庫存的數量 或是 時間的倒數)
主持人的話語 (提示你趕快拿起電話撥打)

它的時間倒數,很多都是倒數完了,再從頭時間到數

很少是準時的......B),

而且常常聽到改編過的"頭D"音樂B)B)

[ Last edited by CDDCDD on 2004-8-6 at 17:30 ]

joe1073

Originally posted by Hamar at 2004-8-6 04:13 PM:
這是退貨比例的問題了，
售貨十件退回來一件與售貨一百件退回一件，可能對廠商的影響會很大，
但若是缺乏可退貨的保障，也許商品根本很難銷售出去。

有次在美國Costco要退貨一個雙肩背包，排在我前方的人就是在退戒指，
看來像是結婚戒指，服務人員也是不問理由直接讓他退了。

所以有退貨保障至少可免除消費者購買之前的疑慮，
至於澳客是一定會有的，而且是任何情況下都存在呀。

WAL-MART聖誕節特價促銷的東西約有25%會回到店裡
其中不少大電視跟dvd家庭劇院組

這也是美國連電器都有不少outlet..(sony..panasonic)的原因
經過檢查功能無誤不缺配件的狀況還是可以便宜一點賣的
差價就由消費者負擔囉

walmart這種超級市場裡每樣東西的售價裡約有3~5%是用來cover退換貨及失竊成本的

CDDCDD

Originally posted by 小酒蟲 at 2004-8-6 04:46 AM:

這也沒什麼不好啊。以上頭的例子來講：「據上奇的人說，那台DV4000，會場9天賣了不過25台，在東森半個小時賣130台...不過退貨率大約3成吧~」

退了三成還是賣掉九十台，比會場快多了。

你指光華店家不提供七天鑑賞期是不守法？別搞混了，郵購（如東森、PCHome）才有七天鑑賞期。

[ Last edited by 小酒蟲 on 2004-8-5 at 13:51 ]

嗯,像郵購,電視購物和網路購物等,都有七天鑑賞期,

就算他說"一但售出,恕不退貨",也可以照退(不用鳥他8D),

無須說明理由及負擔任何費用或價款<-----消費者保護法明文規定

但是光華店家,像那種"實體店面"是不能退貨的喔!!!切記切記!!



消費者保護法(請看第二章第三節的"特種買賣"
http://www.cpc.gov.tw/01main_resource.htm

行政院消費者保護委員會http://www.cpc.gov.tw/

全民消費保護網http://1950.cpc.gov.tw/

[ Last edited by CDDCDD on 2004-8-6 at 18:10 ]

moxamax

Originally posted by kermit at 2004-8-6 02:33 PM:
(1) 新婚夫婦在婚禮前向東森訂購珠寶鑽戒，然後在婚禮中戴得珠光寶氣，贏得眾人讚賞，婚禮結束後，就即刻向東森退貨(七天內)。

這種事情在美國還挺常見
演完話劇，鑑賞期內就趕快退之前 "買" 來的戲服

joe1073

Originally posted by 小酒蟲 at 2004-8-6 04:46 AM:

這也沒什麼不好啊。以上頭的例子來講：「據上奇的人說，那台DV4000，會場9天賣了不過25台，在東森半個小時賣130台...不過退貨率大約3成吧~」

退了三成還是賣掉九十台，比會場快多了。

[ Last edited by 小酒蟲 on 2004-8-5 at 13:51 ]

快是快多了
但是有沒有人知道產品寄東森賣收幾趴?
有點好奇電視購物的成本跟實體店面的成本差多少

印象中好像它們也有跟廠商買斷回來自己賣的吧

ik701005

Originally posted by joe1073 at 2004-8-6 08:41 PM:


快是快多了
但是有沒有人知道產品寄東森賣收幾趴?
有點好奇電視購物的成本跟實體店面的成本差多少

印象中好像它們也有跟廠商買斷回來自己賣的吧

之前在討論群組上看到的
有兩種說法可能是產品類型或時段不同)

1.
東森的管銷費是售價的百分之二十五
也就是說，今天你廠商要把東西拿到東森上面賣
你賣一百要給他抽25%

2.
未滿1000元的商品，要付400元
滿1000元以上的商品，要抽3成......

參考看看~~

aska22

Originally posted by kermit at 2004-8-6 02:33 PM:

退貨是對消費者的保障，但最怕碰到濫用這項保障的人。
昨天東森購物台主持人上談話性節目有談到一些"很誇張"退貨行為，包括:

(1) 新婚夫婦在婚禮前向東森訂購珠寶鑽戒，然後在婚禮中戴得珠光寶氣，贏得眾人讚賞，婚禮結束後，就即刻向東森退貨(七天內)。

(2) 訂購沙發家具，要廠商由北部送至南部，送要才表示不喜歡，要換....甚至最後不要了。

(3) 買十樣不同商品，最後退九樣。

會發生這些事，並不能說是消費者「濫用」權益
因為這些資訊（使用者個人因素反悔購買）是來自東森購物本身強力鼓吹的
例如，買跟住在對面男生一樣款式包包的女生，換貨數次後發現對方有女友，
難過的要退貨...

所以，我覺得既然東森都鼓勵消費者這麼做，所以的七天內任何換、退貨行為都是合理的

Hamar

Originally posted by ik701005 at 2004-8-6 10:16 PM:

之前在討論群組上看到的
有兩種說法可能是產品類型或時段不同)

1.
東森的管銷費是售價的百分之二十五
也就是說，今天你廠商要把東西拿到東森上面賣
你賣一百要給他抽25%

2.
未滿1000元的商品，要付400元
滿1000元以上的商品，要抽3成......

參考看看~~

證實至少有第1種，
因為朋友公司的MP3 player曾拿到東森賣，
就是要抽25%，其產品售價是近兩千元。
東森要求他們產品售價不能比外面高，但抽佣比例卻高的嚇人。

platypus1

Originally posted by joe1073 at 2004-8-6 17:34:


WAL-MART聖誕節特價促銷的東西約有25%會回到店裡
其中不少大電視跟dvd家庭劇院組

這也是美國連電器都有不少outlet..(sony..panasonic)的原因
經過檢查功能無誤不缺配件的狀況還是可以便宜一點賣的
差價就由消費者負擔囉

walmart這種超級市場裡每樣東西的售價裡約有3~5%是用來cover退換貨及失竊成本的

不過要擔心的是廠商怎麼處理這些退貨吧。
之前就聽說有某家廠商的貨品上東森賣，退貨率過五成。
那些退貨整新後還是混在新品中當新品賣出去B)
反正保證書、序號可以重開重打，包裝重包，跟新的一模一樣。
這點廠商可是算的一點都不差。
（這大概也可以解釋為何有的人買的產品硬是問題比較多）

platypus1

Originally posted by Hamar at 2004-8-7 00:31:


證實至少有第1種，
因為朋友公司的MP3 player曾拿到東森賣，
就是要抽25%，其產品售價是近兩千元。
東森要求他們產品售價不能比外面高，但抽佣比例卻高的嚇人。

不然東森購物頻道要肩負大東森集團一半以上的的營收是怎麼做到的。

Roco

Originally posted by ik701005 at 2004-8-6 06:16 AM:


之前在討論群組上看到的
有兩種說法可能是產品類型或時段不同)

1.
東森的管銷費是售價的百分之二十五
也就是說，今天你廠商要把東西拿到東森上面賣
你賣一百要給他抽25%

2.
未滿1000元的商品，要付400元
滿1000元以上的商品，要抽3成......

參考看看~~

1.抽25%是平均值，3c類少一點，有的類別可能高達5,60%
別忘了 頻道費=店租  客服=店員  東森購物的管銷成本也是很高的
不過，東森專注的是現流，而不是獲利

2.東森幾乎沒有1000元以下的商品

ik701005

Originally posted by 秋天裡的愛情 at 2004-8-7 03:16 PM:


1.抽25%是平均值，3c類少一點，有的類別可能高達5,60%
別忘了 頻道費=店租  客服=店員  東森購物的管銷成本也是很高的
不過，東森專注的是現流，而不是獲利

東森專注的是現流，而不是獲利
這句話我不懂 是現金流?
還是 何種意義??

Roco

東森給廠商的票期是180天
也就是商品賣出後180天後才付錢給廠商
去年營收180億，簡單的說，就是有90億的現金在手上

Dacklaa

Originally posted by Dacklaa at 2004-8-6 00:34:
關於東森七天鑑賞期是基於消保法,但不表示七天後不能退!!! 至於光華的店家只是從沒想過要守法而已!

不好意思!小弟這段發言針對的是退貨 一事!不是針對七天鑑賞期!所以應該看定型化契約第12條,就是無論何時只要是證明廠商有刻意隱瞞而未盡告知產品問題之時,基於誠信原則,都可要求換貨或退款而不受七天限制!所以有光華廠商說的貨物既出只能送修是錯誤的! 針對這點在做少許補強,造成誤會在此說聲抱歉了!這也就是說過了七天鑑賞期後你一樣可以退東森的貨物!只要能證明廠商未告知缺點即可!

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