[討論] 台灣企業對品牌的態度

Ruronimomo

最近與朋友去看電腦讓我對台灣企業的品牌設計有點感慨。尤其是看了 Matika 的 Blog 之後更是覺得台灣的品牌設計有待加強。

前幾天某位對電腦一竅不通的朋友急 call 我叫我陪她去買筆電。原來她那台漂亮的小 Fujitsu 總算被她玩死了。問了一下她的需求就馬上殺去光華，逛了一圈，聽了各個 Sales 講的天花亂墬之後，總算把選擇縮小到兩台 A 社與 A 社的 14 吋筆電。我個人比較傾向於 A 社最近為了打破市場行情所推出的無敵塑膠感、獨立顯示晶片筆電，雖然比較醜，不過勝在便宜又大碗，規格硬是比同等級的筆電好。不過畢竟不是我要買來用所以我只是跟朋友討論了一下兩台的優劣，比較醜啦、漂亮多了啦、螢幕比較亮啦、規格比較好啦、有口碑等等，讓我朋友自己做決定。她回去想了一個晚上，第二天就跟我說她決定要買 Axxs 社的，因為 Axxs 社的筆電比較漂亮，而且她的一個朋友跟她說：「聽說 Axxr 社的筆電超級爛」。第一個理由我認同，不過第二個理由讓我冷汗三條，可是她錢花的高興就好，當場馬上就買了 Axxs 的 M二N。

其實這已經不是我第一次聽人說 Axxr 社的筆電不好，可是我周圍使用 Axxr 的筆電的人都對他們的電腦很滿意，而且我從來也沒有看它出過 trouble。我最納悶的就是為什麼就是有這麼多的負面傳言，是當初品牌的口碑沒有做好? 還是有人惡意中傷? 當然 Axxr 的工業設計一向都不能說的上的漂亮，而這個致命傷也是很多消費者 (尤其是女性消費者) 捨棄 Axxr 的原因。

當然 Axxs 社的筆電也有它的問題，不過很奇妙的就是幾乎每一個 Sales 都異口同聲的說 Axxs 不好啊，不是做筆電出身的啊，容易當機啊等等。我個人覺得Axxs 的外觀設計算是下過功夫，這不過是裡面有些小問題要改善，可是也沒有像那些人說的那麼爛。

台灣作為全球最大的筆電代工區，技術絕對差不到那裡去，可是本土品牌在品質上有時候真的不能與國外的品牌相比。這個問題的根本其實就是台灣企業經營者在設計一個產品的時候到底有沒有認真的要做一個 A 級產品。還是大家都認為只要做個 B+ 就好了，何必再花那麼多錢去更上一層樓，反正 B+ 就有很多人願意花大把銀子來買。這就是態度的問題。有時候真的是再努力一點就可以從 B+ 變成 A。問題是企業的經營者有這種認真的態度嗎?

HUANGLIFU

代工合約一定會有良率低於多少要賠償，多少要整批退貨回收，自己的品牌就沒有這些問題，所以要賺錢要做頭尾，設計和銷售行銷以及市場調查，代工看誰要做，良率夠就可以了，一個產業鏈，上下游會賺錢，中間的利潤都非常低。

tony0325

有的時候運氣也是相當重要，
四年前買過微X X星的BX-MASTER主機板
規格漂亮，功能強悍
快樂的使用一年又一個月，掛了
花五百元送修，換良品，續保固三個月。
過了三個半月，更，又掛掉

苦笑，一度懷疑微X主機板內建定時自爆裝置
只能自認倒楣，把主機板丟了

微X主機板的風評其實還不錯，真的是我太衰。

tony0325

Originally posted by lifaung at 2004-4-19 06:43 PM:
這種狀況很正常阿

國外是抽測,測不爽退整批;國內的話就會成為某些人幹的對象而已

所以才會有華X客服,堅若頑石的印象
ASUS的產品已經不是當年586時代的強悍印象了
就像當年INTEL如日中天,現在也不得不分點座位給AMD坐坐

另外華X本身的用料也已經COST DOWN很多了,買主機板,我完全沒考慮過華X
畢竟比人貴,但是用料卻也相對低廉....而客服也是態度相對惡劣

說真的，AxxS的主機板，只要是X系列的，真的很糟糕
內建音效爆音、電容等被動元件用料極為廉價，雖然還沒到偷減料程度
但是敢買的的朋友真的要有心理準備，三年保固真的最多只打算讓你用三年

令我不經的想起曾經去過大同平板電腦部門面試時，
那裡的主管閒聊時跟我說，現在資訊業學聰明了
不會再像以前大同電鍋一樣，一樣產品讓你用十年還不會壞
東西已經賣那麼便宜了，維修部門也開始要轉型成營利部門

看來，微利時代來臨，消費者並不一定是贏家

odielin

就拿我來說好了
我用過的NOTEBOOK
有LEO的現在用的是ASUS
使用上也都還不錯
就算有維修也是非常迅速
我還是相信MIT的品質

在我要買note book的時候
我家老太后就會說～啥？哪一家的哪一型號？
千萬要記住 X寶牌 的以及 X寶代工的NOTEBOOK 買的時要要順便買個保險

為什麼會這樣說 因為我家老太后在X寶做生產管理
材料使用的好壞他都會告訴我

每每聽了之後都會冒一身冷汗B)

[ Last edited by odielin on 2004-4-19 at 20:42 ]

lifaung

這種狀況很正常阿

國外是抽測,測不爽退整批;國內的話就會成為某些人幹的對象而已

所以才會有華X客服,堅若頑石的印象
ASUS的產品已經不是當年586時代的強悍印象了
就像當年INTEL如日中天,現在也不得不分點座位給AMD坐坐

另外華X本身的用料也已經COST DOWN很多了,買主機板,我完全沒考慮過華X
畢竟比人貴,但是用料卻也相對低廉....而客服也是態度相對惡劣

拍郎

這樣的話其來有自啦

為何送國外的一定要測？
因為國外廠商『會退貨』

但是國內呢？
低價批給光華跟NOVA的店家
一堆人搶著要
真有問題的話就一片換一片
遇到自認倒楣的消費者就賺到了
不過若是要給知名品牌用的
還是會經過測試
因為知名品牌的廠商也是『會退貨的』

這個情況並不專指特定廠商
而是泛指一般國內廠商的狀況

會造成這樣的現象
主要的原因還是台灣的消費者喜歡低價的光華牌
而不喜歡真正的品牌電腦

但是真的有能力、有時間處理這種狀況的消費者有多少呢？

LOLA

Originally posted by ferry at 2004-4-19 05:32 PM:
代工和本土銷售的品質本來就有差,一個剛進AxxS社的學長,它的部門是負責主機板測試的(聽說64位元cpu剛出來他就燒了3顆去......),上次和他聊起了國產品和海外銷售同級品的品質,他說,賣到國外的產品都有送測,每個元件都上過機器測(好像是測波形還是啥的不知道)在一定的範圍內才組裝測試,賣台灣的連測的不測,不知道零件是好是壞,組裝完可以開機就包起來賣......真是差太多了

"學長說","同學說"的話的可信度???

好糟喔~我現在用的就是AXXS,看來我的運氣似乎不差......

matika

Originally posted by ferry at 2004-4-19 17:32:
代工和本土銷售的品質本來就有差,一個剛進AxxS社的學長,它的部門是負責主機板測試的(聽說64位元cpu剛出來他就燒了3顆去......),上次和他聊起了國產品和海外銷售同級品的品質,他說,賣到國外的產品都有送測,每個元件都上過機器測(好像是測波形還是啥的不知道)在一定的範圍內才組裝測試,賣台灣的連測的不測,不知道零件是好是壞,組裝完可以開機就包起來賣......真是差太多了

這種話......只能說真敢講啊~

ferry

代工和本土銷售的品質本來就有差,一個剛進AxxS社的學長,它的部門是負責主機板測試的(聽說64位元cpu剛出來他就燒了3顆去......),上次和他聊起了國產品和海外銷售同級品的品質,他說,賣到國外的產品都有送測,每個元件都上過機器測(好像是測波形還是啥的不知道)在一定的範圍內才組裝測試,賣台灣的連測的不測,不知道零件是好是壞,組裝完可以開機就包起來賣......真是差太多了

Ruronimomo

我想小酒蟲兄可能誤解我的意思了。我不是提倡說台灣所有的代工廠要推出自有品牌搶攻市場。而是指現在已經算是世界知名之台灣企業的品牌 (例如 acer, Asus, BENQ)，以及他們對於品牌形象的經營態度。其實我每次看到這些國貨都有一個感覺，就是做的不錯可是好像有留一手，明明可以做 90 分可是就是做 85 分。當然台灣消費者的態度也對企業的產品策略有很大的影響，可是那又是另外一個議題了

matika

Originally posted by 小酒蟲 at 2004-4-19 16:21:
一個很現實的問題：

代工廠推出自有品牌猛攻市場的話，國外大廠還會願意下訂單給代工廠嗎？沒有了這些代工單，代工廠的自有品牌存活率有多高？品牌形象是每個公司最寶貴的資產，就像有人 laptop 一定要買 IBM 一樣。但是 IBM 的代工廠敢大喇喇的說：「今天開始我拒收 IBM 訂單，改以 XXX 牌推出和 IBM 同等級 laptop....」我想這是不可能的事。

現在的市場並不是當老大才最好，「最強的老二」往往更賺錢。民族情感？那是生存無虞之後的閒聊話題。

所以, 現在市場的趨勢是品牌與代工慢慢要徹底分家...

以敝社的狀況就是如此, 分出去的代工公司, 就專心接單, 他們的競爭者就是
其他的代工廠, 如廣x, x達, x寶....etc.

品牌公司就跟品牌公司競爭, 如敝社跟HP/IBM....etc..

一些品牌跟代工分不清的公司, 我覺得最後還是會走上把代工部分獨立出來的
路, 只是時間早晚而已..

小酒蟲

一個很現實的問題：

代工廠推出自有品牌猛攻市場的話，國外大廠還會願意下訂單給代工廠嗎？沒有了這些代工單，代工廠的自有品牌存活率有多高？品牌形象是每個公司最寶貴的資產，就像有人 laptop 一定要買 IBM 一樣。但是 IBM 的代工廠敢大喇喇的說：「今天開始我拒收 IBM 訂單，改以 XXX 牌推出和 IBM 同等級 laptop....」我想這是不可能的事。

現在的市場並不是當老大才最好，「最強的老二」往往更賺錢。民族情感？那是生存無虞之後的閒聊話題。