[轉貼] 令人失望透頂的翡翠彎福華飯店

smile_tabo

這是福特車系的MMC家族在翡翠彎福華飯店用餐的經驗，
提供給車友參考參考。

令人失望透頂的翡翠彎福華飯店聚餐

後記：

昨天晚上剛好前往福華飯店位於台北站前新光大樓44樓的雲采廳用餐，
一進專用電梯先被電梯服務生嚇了一跳，只見服務生腳站三七步，
上半身黏在電梯牆上，一手扶著電梯扶手，一副沒精打采的樣子，
仔細點看還可以看到臉上沒刮乾淨的鬍渣，真懷疑他是不是宿醉未醒。
電梯一到44樓，只聽服務生嘴裡呼嚕嚕的冒出一句話，
仔細聽才聽懂他說"44樓雲采廳..."什麼的，
真想叫他把嘴裡滷蛋吞下去。

一進餐廳，跟一般的buffet沒什麼不同，除了窗外的台北夜景。
餐點普通，菜色有點少，餐具跟裝潢有點老舊，有種沒有在維護的感覺。
以這樣的價位(晚餐750加一成)配上這樣的菜色及用餐環境，
我只能想，大部分的錢是花在福華招牌及觀賞台北夜景上頭了。

用完餐後想來客冰淇淋，走到冰淇淋檯上頭寫著"明治冰品"，
走近一看當場傻眼，我想這應該是明治"奶昔"吧！！！
全部冰品都是糊糊的一桶，當場想吃的慾望都沒有了。

我想，短時間內，福華應該會被我列為拒絕往來戶了。

falilin

他們廖家認為他們很重視服務，所以價格很硬，對員工也極為嚴格。就是這種管理下的產物。遺憾，遺憾，真是遺憾...太小看MONDEO車友會的影響力，損失嚴重...

nicchiu

我的同事也是車友會員之一...

他說當天警察的態度更是惡烈.
把他們當吃霸王餐來處理....

後來看大家抱怨的太理譜了....
才正式處理....


台灣的服務業真的要多加油!!!

taisani

墾丁福華亦是如此，
buffet亂七八糟，房間大概僅有3星以下水準，
唯一可取得是裡頭的游泳池與到小灣沙灘的便道~~~

RSX

說真的, 就算是白紙黑字, 你也拿他沒折.

(用他的無語問蒼天攻擊來跟你耗~~~)

要是只有幾十人, 我會選擇當場罷吃! 叫他自己搞清楚狀況!

[ Last edited by RSX on 2004-8-4 at 00:31 ]

stuarttw

唉！
在台南似乎消費者就是吃虧的份！
又不太可能因為這些事跟"大公司"鬧上法庭！
僅僅只能以這樣的文章及網路傳播！
讓受害者少點！@@"

小酒蟲

去利用一些沒大腦的記者如何？

alberthuang

例如東森的特警急先鋒，或者水果報嗎？

zard

不然找一些年底要選舉的傢伙,
現在他們應該很想提高在電視上的曝光率吧

stuarttw

Originally posted by zard at 2004-8-5 00:39:
不然找一些年底要選舉的傢伙,
現在他們應該很想提高在電視上的曝光率吧

耶！對對！
XX選舉快到了！
一定很需要這種消息！|)

mace

我來贊助一張圖

一年多前，讓很多人下巴掉下來的台中福X大飯店 NT.150 便當


討論串看這邊 點我

lepicier

Originally posted by mace at 2004-8-5 03:58 AM:
我來贊助一張圖

一年多前，讓很多人下巴掉下來的台中福X大飯店 NT.150 便當

討論串看這邊 點我

ㄟ....主菜怎麼沒看到.....

Ruronimomo

這篇記者應該遲早會看到的，到時候就可以看水果報報導了

aziena

比起來兄弟飯店的百元便當都比福X大飯店 NT.150 便當好多了！
(雖然當初看到時也是很失望 )

iZERO

Originally posted by mace at 2004-8-5 03:58:
我來贊助一張圖
一年多前，讓很多人下巴掉下來的台中福X大飯店 NT.150 便當

討論串看這邊 點我

OH My GOD...
一見之下，只會讓我聯想到那最出名的飲料～「心痛的感覺」....
這該不會是turbo版本吧....:o

真可怕....看來以後任何宴會場合都不會考慮福華了....看來不僅價格令人卻步而已啊.....

willyhuang

蘋果日報報導了。
蘋果20040806

smile_tabo

華視新聞也報導了。

華視新聞
263人福華聚餐 只分2雞湯？


　　兩百六十三名福特車友會會員，上月底參加翡翠灣福華飯店的自助燒烤餐會，沒想到飯店供菜量不足，現場兩百六十三個人，只能喝到兩盅雞湯和五尾鱈魚，讓近半數的人根本吃不飽，不過福華表示，當天準備的菜量絕對足夠，是上菜太慢而已。福特車友會七月三十一日晚間，在福華翡翠灣享用自助燒烤餐會，一開始大家還夾的到預定菜單中的雞腿和燒烤，但是兩百六十三人一輪，三十分鐘，菜盤內當然空無一物，但是飯店竟然就讓他這樣空著，吃不到東西，那乾脆喝飲料，但大排長龍等到的卻是空的飲料機，雞湯呢？飯店只供應兩盅二十人份，喝湯竟然要憑運氣，花了六百元，號稱五星級的飯店的品質竟然如此誇張。讓消費者大為不滿，雙方甚至鬧上警局。飯店業者承認自己出菜慢，願意口頭道歉。
(2004/08/06 12:55)

[ Last edited by smile_tabo on 2004-8-6 at 15:02 ]

leox

Originally posted by smile_tabo at 2004-8-6 14:17:
華視新聞也報導了。

華視新聞
263人福華聚餐 只分2雞湯？


　　兩百六十三名福特車友會會員，上月底參加翡翠灣福華飯店的自助燒烤餐會，沒想到飯店供菜量不足，現場兩百六十三個人，只能喝到兩盅雞湯和五尾鱈魚，讓近半數的人根本吃不飽，不過福華表示，當天準備的菜量絕對足夠，是上菜太慢而已。福特車友會七月三十一日晚間，在福華翡翠灣享用自助燒烤餐會，一開始大家還夾的到預定菜單中的雞腿和燒烤，但是兩百六十三人一輪，三十分鐘，菜盤內當然空無一物，但是飯店竟然就讓他這樣空著，吃不到東西，那乾脆喝飲料，但大排長龍等到的卻是空的飲料機，雞湯呢？飯店只供應兩盅二十人份，喝湯竟然要憑運氣，花了六百元，號稱五星級的飯店的品質竟然如此誇張。讓消費者大為不滿，雙方甚至鬧上警局。飯店業者承認自己出菜慢，願意口頭道歉。
(2004/08/06 12:55)

[ Last edited by smile_tabo on 2004-8-6 at 15:02 ]

這樣而已啊，口頭道歉，我可以在旁邊幫忙罵髒話嗎B)

kcliu

http://www.ettoday.com/2004/08/06/91-1668350.htm

ettoday 網路追追追也報導了.

"MMC向會友報告聚餐糾紛始末的電子郵件，沒有幾天的時間，就在網路上廣為流傳，使得翡翠灣福華飯店承受了極大的壓力。"

ps: 我們九月初也要去那裡辦活動, 看來要盯緊一點.

mace

Originally posted by kcliu at 2004-8-6 04:56 PM:
http://www.ettoday.com/2004/08/06/91-1668350.htm

ettoday 網路追追追也報導了.

"MMC向會友報告聚餐糾紛始末的電子郵件，沒有幾天的時間，就在網路上廣為流傳，使得翡翠灣福華飯店承受了極大的壓力。"

ps: 我們九月初也要去那裡辦活動, 看來要盯緊一點.

DV /DC 要準備好^^

lepicier

既然知道會有這種情形..還是建議換個地方吧..免的花錢找罪受

matika

>飯店業者承認自己出菜慢，願意口頭道歉。

看來現在經營飯店的完全不在乎什麼叫口碑了...

maxi

幹的好
這種爛飯店應該報給他倒

stuarttw

Originally posted by mace at 2004-8-6 17:33:



DV /DC 要準備好^^

嗯嗯！
要派人輪流錄影存証！

TRG-PRO

出菜的門口要裝攝影機全程錄影啦
(搞成這樣真累...)

MissX

Originally posted by kcliu at 2004-8-6 04:56 PM:
http://www.ettoday.com/2004/08/06/91-1668350.htm
ettoday 網路追追追也報導了.
"MMC向會友報告聚餐糾紛始末的電子郵件，沒有幾天的時間，就在網路上廣為流傳，使得翡翠灣福華飯店承受了極大的壓力。"
ps: 我們九月初也要去那裡辦活動, 看來要盯緊一點.

劉老師...我建議你換地方吧...
這麼多人投訴這麼多次都未見改善...
就算他在媒體上放說願意改善或道歉...
但我認為他們短時間內很難改變心態吧!
強烈的建議,換地方會好一點

Lutz

晚上看新聞的說法是飯店業者認為
"只是出菜比較慢,沒有菜量不足的問題"
"這是雙方認知差距的問題,拒絕道歉退錢"
不會吧...都上新聞了還這麼強硬

cheanpen

Originally posted by Lutz at 2004-8-7 01:06 AM:
晚上看新聞的說法是飯店業者認為
"只是出菜比較慢,沒有菜量不足的問題"
"這是雙方認知差距的問題,拒絕道歉退錢"
不會吧...都上新聞了還這麼強硬

搞成這樣,經理可能不用混了..

|)|)

小酒蟲

Originally posted by MissX at 2004-8-6 06:56:
劉老師...我建議你換地方吧...
這麼多人投訴這麼多次都未見改善...
就算他在媒體上放說願意改善或道歉...

搞不好因為事情鬧太大，所以最近去的服務會更好？

xiaolung

Originally posted by 小酒蟲 at 2004-8-7 01:45:

搞不好因為事情鬧太大，所以最近去的服務會更好？

我覺得酒蟲這句話倒是說對了，
現在去反而服務會很好

小弟在飯店工作了蠻長的時間，
其實這種事情經常在發生，只是沒有人說出來而已。
那個經理的處理方式在敝飯店也常看見，
等到事情真的大條了再找協理級以上之道歉
招待一堆有的沒的…

其實，在飯店工作就好比是在當兵或是公務員，
(我指的是不做不錯之類的工作態度)
而飯店最重要的目的也只是賺錢，
顧客的滿意程度倒不是主要的目標…除非你是公眾人物或是VIP…
這次事件只是那個經理警覺心不夠，以為這些人和其它人一樣好欺負
所以才會越來越大…

其實，我比較會相信一些朋友介紹的小店。
不管是聚餐還是和女王去慶祝，因為服務是要用心的…
飯店嘛…再怎麼說也只是吃名氣，吃裝璜

要享受真正的五星級的服務，只能再多努力十年，
讓自己變成所謂的VIP了…