[分享]考ITIL

francis_lou

上個禮拜去香港考ITIL(公司規定), 有以下心得:
1. 很累(連續三天都在聽英文, 看英文, 寫英文, 而且每天學習時間都超過12小時: 9AM-12PM)
2. 需要"一點"英文程度(講義、題目都是英文)
3. 沒當過"幾年"IT, 最好不要去考. 裡面有很多理論, 沒有實務經驗會聽不懂.
4. 雖然說合格率高達98%, 但壓力還是很大! (很怕不幸加入那2%)

不知台灣的ITIL是不是用中文講義? orz

想考的, 已考的, 交流一下吧.

thomaschion094

是考那一個level的呢?

francis_lou

foundation. orz

thomaschion094

看過相關資料,是單選40題,答對一半就過了不是?
只是不了解,花這些錢考這個有什麼意義?

francis_lou

沒記錯是要答對26題.

我賣牛肉麵跑去諗EMBA也沒什麼意義...

不過說真的, 考過ITIL, 不去落實改善IT服務, 也等於白考.

haha

我在台灣的HP上過，他們是找新加坡人來上的，也是連著三天
雖然教材跟考卷等等的都還是英文
不過好處是，新加坡講師有會講華文的優勢

比起從頭開始去消化那些英文，差異應該是很大的

francis_lou

其實只要有符合第2, 3項, 要過應該不難, 我反而覺得合格率太高, 太容易取得反而沒啥價值.
但他的ITIL Service Manager看資料的確十分難考, 要用英文申論, 之前看資料說還要面試, 不知道現在還需不需要.

sagi

每個level的考試花費多少？台灣不能考嗎？

francis_lou

可以上資策會的網站上看看, FOUNDATION的好像2萬多, 還有一個ESSENTIAL(?), 和最高的MANAGER. 這兩個就不清楚多少錢了.

瘋狂啞鈴

Sun的網站上課程報價是 40,000
呼~~IT證照的考試和準備課程都是在謀殺小朋友啊

francis_lou

報資策會的ITIL FOUNDATION, 有政府補助喲!

http://www.iiiedu.org.tw/industry/ITIL8.htm

MaxMao

這幾天趁著休假,準備換工作的空檔也去考了
雖然有去資策會上課,
但感覺上沒什麼特殊幫助 , 就名詞解釋 and 背背英文囉

老實說有 IT環境管理經驗的,有時反而會因為公司既有的流程  搞混
因為 ITIL 只是個 industry best practice , 並不是每個公司的流程都是這樣的

好像有聽講師說至 2005/12  
  TW 報考人數 約 690
        通過人數 約 600   
  HK   約 400 多人通過
  CN   約 900 多人通過

通過比率差不多都是 8成5以上


其實只要對以下名詞有些概念 ,再K一K書應該就可以去考了 (報名費us:150)
如果懶得自己唸, 就去資策會上個課 (政府補助後約 nt:18000~19800 )
Service Delivery
  Service Level Mgt.
  Financial Mgt.
  Availability Mgt.
  Capacity Mgt.
  IT Service Continuity Mgt.
Service Support
  Service Desk (Call Centre,Help Desk)
  Incident Mgt.
  Problem Mgt.
  Configuration Mgt.
  Change Mgt.
  Release Mgt.
IT Security Management

反正40題單選題 , 對 26 題就 ok 了 , 猜也要猜過  

[ Last edited by MaxMao on 2006-1-25 at 21:24 ]

MaxMao

按錯.....Deleted

[ Last edited by MaxMao on 2006-1-25 at 21:20 ]

sagi

有沒有相關書籍可以看?天瓏沒賣ITIL的書，我想考，但是不想去上課。