PALMisLIFE 討論區

搜索
鹹魚爸魅力四射舞蹈教室
查看: 5993|回復: 6

申請seednet前請三思

[複製鏈接]

12

主題

0

好友

56

積分

該用戶從未簽到

文章
28
發表於 2006-11-22 19:12 |顯示全部樓層
升級seednet 12m已超過16個月,住宅離機房才550公尺,
可是速率一直維持在7m到8m左右,
申告無數次速率過慢可是seednet都把責任推給hinet,
我一開始也相信seednet所以從去年到現在都直接找中華電信,
中華電信也派修人員到我家已無數次,
誇張到我打電話給hinet台中忠明機房他們都可以直接認出我是誰.

11月出hinet忠明機房終於受不了我的速率申告,
它們終於從網管那換port和換全新的內線和外線給我可是速率還是一樣慢,
網管也告知hinet端測量速率是11m到11.5m之間
現在也換了全新的內線和外線和port可是速率還是維持在7m到8m左右,
那問題就不在hinet,這時我恍然大悟問題出在seednet,
我就直接找seednet討論,一開始seednet還把問題推給hinet,
我也告知hinet的處理狀況,這次seednet就另個理由說是seednet台中機房更換設備所以速度會變慢,我聽了就開始火大也告知速率過慢的問題已維持16個月,難道你們這16個月天天在換設備嗎?

seednet客服見情況不對即說會把此問題告知工程部並和hinet討論看問題出在那,且告知會主動告知處理結果,
可是等了數天確都沒回應,我就主動回撥seednet找之前幫我處理的專員,
但是他們同事確說他不在座位上要我留言說會請他回撥給我,
結果還是等不到電話我就再主動回撥seednet可是他們同事又說他不在座位上,
這次我真的火大就直接開幹並指名找客服主管,
神奇的事發生了該專員從天而降馬上接聽我的電話,他這次的回答也和之前一樣
把問題全丟給hinet,聽了我直接開罵至少約20分鐘就直接掛他電話.

當日我又直接找hinet討論如何處置,而hinet也點出現在剩seednet端線路未檢查更換外其餘皆更新那這問題就只有找seednet才能解決,我隔日馬上又撥給seednet這次的客服專員更神奇,直接說12m是不保證速率我能跑到7m到8m算是非常好聽了我更不爽又直接開幹,這位專員竟直接告知我考慮停用直接轉到hinet,因為他們的設備跟本無法負荷旁大流量如果辦8m以上都是浪費錢,聽了真幹為什麼當初seednet明知道設備跟本無法負荷,那為何不主動告知客戶還讓客戶浪費錢用12m,非要客戶自己去找出問題所在才告知事實.

我順便上傳換port和換全新的內線和外線後的router數據圖
要辦seednet的網友請三思後再辦吧

本帖子中包含更多資源

您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?免費註冊

31

主題

0

好友

344

積分

該用戶從未簽到

文章
277
發表於 2006-11-22 19:48 |顯示全部樓層

Re: 申請seednet前請三思

如果你覺得SEEDnet對你不好,你大可以換掉SEEDnet計時制(個人戶用)
建議你可以跑去用企業方案,保證速度絕對會滿足,24小時絕對可以打到客服人員

有問題一定會有人幫你解決,但是費用可能稍微貴了些
本來就是一分錢一分貨啦,嫌不好你可以不要用,而且本來12m/1m在申請書上面就是說明按照環境達成可跑的速度啦

中華電信也幫你幫很多了啦
按照合約書上面,SEEDnet和中華ADSL電路都沒有任何責任

不是會吵的人有糖吃,要問你要花多少錢去買線路??
在大環境不變的情況下,只能挑一個比較好的方式
我的12m/1m比你更糟糕,下傳6000kbps/上傳9xxkbps,跟中華反應過瞬斷
機房的先生直接跟我說,因為我超距,會有瞬斷的情況
他還說建議我降速到8m/640,會比較穩定,當然不想降速,只能請多多協助,下傳速率不管,穩定就好
而且在我看的到的端子版不只一個,好幾個
這些環境因素都會造成線路衰減,甚至建物佈線如果較為老舊,也會有這種情況

[ 本文最後由 小耕 於 2006-11-22 19:51 編輯 ]
回復

使用道具 舉報

26

主題

0

好友

538

積分

星夜如雨

  • TA的每日心情
    無聊
    2011-4-10 17:52
  • 簽到天數: 1 天

    連續簽到: 1 天

    [LV.1]初來乍到

    文章
    339
    發表於 2006-11-22 22:24 |顯示全部樓層

    Re: 申請seednet前請三思

    建議樓主直接換 HiNet OR 降速 才是理智的行為!

    幹罵客服是沒用的...真是可憐的客服人員

    不過話說真的你也太厲害了 能讓 cht把整條線路到設備全換新  
    你的客戶資料上應該已經被兩大ISP給注記了吧!
    回復

    使用道具 舉報

    12

    主題

    0

    好友

    56

    積分

    該用戶從未簽到

    文章
    28
    發表於 2006-11-22 22:41 |顯示全部樓層

    Re: Re: 申請seednet前請三思

    重點是我鄰居也是使用12m但是他是hinet用戶
    我們2戶都是離機房600公尺他可以使用adsl2而我確是使用GDMT
    他可以跑全速12m而我只能跑7到8m
    交同樣的錢因不同isp且又沒超距
    為何要我接受只能跑7到8m
    另外seednet的態度又惡劣
    還好今天hinet告知我可以申請600m內的fttb 10m/2m方案
    讓我覺得hinet還是不錯的




    原文由 小耕 於 2006-11-22 19:48 發表
    如果你覺得SEEDnet對你不好,你大可以換掉SEEDnet計時制(個人戶用)
    建議你可以跑去用企業方案,保證速度絕對會滿足,24小時絕對可以打到客服人員

    有問題一定會有人幫你解決,但是費用可能稍微貴了些 ...
    回復

    使用道具 舉報

    26

    主題

    0

    好友

    538

    積分

    星夜如雨

  • TA的每日心情
    無聊
    2011-4-10 17:52
  • 簽到天數: 1 天

    連續簽到: 1 天

    [LV.1]初來乍到

    文章
    339
    發表於 2006-11-23 00:22 |顯示全部樓層

    Re: 申請seednet前請三思

    我只能跟你說! 雖然距離相同但是 ISP 不同的確可能會有不同速率!
    就算你距離相同 用相同 ISP 不是同一戶的線路速率都可能不同啦

    所以說你覺得 SEEDNet 你用的不滿意 可以直接換 HiNet..
    何必幹樵那麼久?

    ADSL契約上也都有寫了不保證頻寬 吵也沒用!

    PS: 我是 SEEDNet多年用戶 並不覺得 SEEDNet 客服不好! 至少跟我以前還用 HiNet 打過的客服相比
    當時個 HiNet 網路相關客服能力是 幾乎等於零 一問三不知!

    [ 本文最後由 star69 於 2006-11-23 00:27 編輯 ]
    回復

    使用道具 舉報

    12

    主題

    0

    好友

    56

    積分

    該用戶從未簽到

    文章
    28
    發表於 2006-11-23 00:31 |顯示全部樓層

    Re: Re: 申請seednet前請三思

    重點再於解決問題的態度
    如真在乎速度大可一直煩HINET
    SEEDNET的處理問題和客服對客戶的態度實在惡劣



    原文由 star69 於 2006-11-23 00:22 發表
    我只能跟你說! 雖然距離相同但是 ISP 不同的確可能會有不同速率!
    就算你距離相同 用相同 ISP 不是同一戶的線路速率都可能不同啦

    所以說你覺得 SEEDNet 你用的不滿意 可以直接換 HiNet..
    何必幹樵那麼久?
    ...
    回復

    使用道具 舉報

    26

    主題

    0

    好友

    538

    積分

    星夜如雨

  • TA的每日心情
    無聊
    2011-4-10 17:52
  • 簽到天數: 1 天

    連續簽到: 1 天

    [LV.1]初來乍到

    文章
    339
    發表於 2006-11-23 01:05 |顯示全部樓層

    Re: Re: Re: 申請seednet前請三思

    原文由 sliding 於 2006-11-23 00:31 發表
    重點再於解決問題的態度
    如真在乎速度大可一直煩HINET
    SEEDNET的處理問題和客服對客戶的態度實在惡劣




    各家公司的客服人員 只是砲灰而已 本身並無實質決策能力
    所以真是可憐了該位客服人員了...

    碰上了非"客服"能解決的問題, 他也跟你說了建議你改投 HiNet的懷抱了不是嗎?

    我不知道現在這個 寬頻市場自由的社會 為何能讓你搞了 16個月你仍不換家試試看?
    我當初想換還沒其他家可以讓我換勒@@!

    還是在補充當初 ADSL 要推出 8M以上速率的時候在PCZone上就有過討論契約上那一段 "不保證頻寬" 啦!
    記得當時會說明 8M 不是所有客戶都上的去若是不滿意建議降速

    我想 HiNet 也不敢跟你保證 你換成他們家的就一定能上的了 12M 吧?
    回復

    使用道具 舉報

    您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 免費註冊

    與站長聯繫| PALMisLIFE 掌上生活      下載:更快、更棒、更好玩

    GMT+8, 2019-3-19 13:57 , Processed in 0.050668 second(s), 32 queries , Gzip On.

    Powered by Discuz!

    © 2001-2012 Comsenz Inc. style by eisdl

    回頂部