[抱怨] Paypal 帳號被鎖, 一整個慘... (有更新)

achen

昨天忽然收到 Paypal 的一封 mail, 說我的帳號被凍結, 原因是因為 "suspicious activity regarding the receipt or withdrawal of funds", 經過電話交涉之後, 他們要我出示 30 天之內在 eBay 上販賣的所有物品的購買證明.

我在一小時內就把資料收集完畢傳真過去, 可是他們說要 4-5 個工作天審核,  通過後才能解除凍結. 我真的一整個不爽加驚慌, 因為帳戶裡面有七千多美金的餘額, 以下是我的看法:

1. Paypal 監看帳戶的金錢流動是正常的, 對於可疑的帳號進行暫時性的凍結也是為了讓這個平台更安全更有保障, 但是他們應該 cross reference (交互查詢) 此用戶的 eBay account, 如果我收到的 feedback 都是 positive, 那他們不應該過度懷疑我手上沒貨可賣, 是來騙錢的.

2. 與其把整個帳戶凍結, 他們應該用更軟性的做法,  例如暫時停止收款, 或是暫時凍結住某個百分比的金額, 禁止提領. 像這樣二話不說全部鎖住, 讓我的資金運用出現很大的困難. 4-5 個工作天加上週末就是一個禮拜耶, 人家還要不要做生意啊?  通知信裡使用 suspicious 和 investigation 這些字眼, 實在讓人感到不舒服 (我是罪犯嗎?)

3. 他們審核的標準在哪裡? 萬一審核沒過呢?  我帳號裡的那些錢我是不是永遠拿不到?  他們是網路銀行, 提供賣家和買家之間的付款管道, 每一筆我收到的款項, Paypal 都收了極高的費用, 這個平台理應是保障買賣雙方, 現在你這些錢若不讓我提領, 是不是就是吃定賣家? 還是你保障買家收到東西, 卻不保障賣家收到錢?

4. 我貨品的取得來源是合法購買, 不偷不搶不非法進口, 但是難道所有在 eBay 上賣的東西, 都必須跟 Paypal 呈報購買證明嗎? 這未免太離譜了? 吧!  數年前每週賣超過 50 台 PDA, 怎不見他們這樣作?

5. 帳號被凍結當時我沒有及時發現, 來不及關閉 auction, 不小心又有兩筆款項進來.  我打電話去 Paypal 問我能不能領取這些錢, 他們說不能, 而且因為 limitation, 我也不能 refund (退款) 給付款人, 但是如果我願意寄貨, 可以把貨寄出去. 這未免太不負責任的說法吧,? 如果要凍結你就一併禁止收錢吧, 哪有錢收進來又不能領, 又不能退, 問你我該不該寄貨, 你還說隨便我的道理?

6. 奉勸所有作網路生意使用 Paypal 收款的朋友, 最好每兩三天就把餘額轉到銀行, 不要等到和我一樣的狀況出現後, 搞到一個頭兩個大.

[ 本文最後由 achen 於 2008-11-21 21:58 編輯 ]

seal

所以等查明了，可以要求PayPal 賠償嗎？
看起來很麻煩的樣子.....

achen

ChiHua,

你用 Paypal 付錢, 收錢的帳號被收取的手續費, 比銀行跨國匯款手續費高出很多!  十萬大概就要被抽掉將進三千元左右, 怎麼說都不划算.

銀行匯款是最有保障的.

achen

距離帳號被鎖之後兩天左右, 我的帳號已經解鎖了 (我該慶幸沒有真的拖到一個禮拜....)

但是他們放了一個新的限制: 我每天收到的款項總額, 凍結 15% 一直到 90 天後才能領, 也就是說假設我今天收了 $2000, 我只能拿 $1700, 剩餘的 $300 到三個月後才能動.

我真的不知道他們到底有沒有去看我的 eBay feedback, 把我當騙子看待, 九十天真的太離譜了, 準備打電話爭論 !

[ 本文最後由 achen 於 2008-11-20 10:05 編輯 ]

puttingdog

paypal的機車(想罵更髒的... )...已經不是一天兩天的事了
偏偏牠又是獨大
只要有多餘的fund....我幾乎都會轉到自己的戶頭裡
achen兄...節哀順便吧

achen

原文由 puttingdog 於 2008-11-20 10:30 發表
paypal的機車(想罵更髒的... )...已經不是一天兩天的事了
偏偏牠又是獨大
只要有多餘的fund....我幾乎都會轉到自己的戶頭裡
achen兄...節哀順便吧

更悲慘的是, 你不收 Paypal 根本就沒有人會買, 現在還有誰寫支票或去銀行/郵局買匯票, 放進信封裡, 貼郵票, 寄給你啊, 不僅沒有保護 (雖然說 PP 的 protection 規定也是很機車), 更重要的是... 等賣家收到付款再寄貨的時間, 有可能拖到一個禮拜 ! (假設東岸到西岸, 再隔一個 weekend..)

[ 本文最後由 achen 於 2008-11-20 16:05 編輯 ]

simonyou

我很久以前就抱怨過Paypal的不合理跟恐龍等級的反應速度
那時還被某人(不是發文者)恥笑譏諷......
我實在很好奇, 這事如果發生在他身上, 不知要寫出什麼文章?

不過世界好像就是這樣
像我們公司的產品都要有UL certified, 沒有UL的mark北美的消費者根本不買
然後UL就有恃無恐, 開始恐龍化, 提高收費, 改變授權方式.........任何動作都是為了多賺點, 得到的服務品質卻是越來越差, 開個檔案可以拖過一年都沒任何消息, 你恨死牠卻又離不開他.

[ 本文最後由 simonyou 於 2008-11-21 11:09 編輯 ]

double

看一下這個討論串，當初捅我一刀的人好像就是現在這篇樓主。不曉得現在樓主是不是非常感激paypal有盡責保護你的財產。

[ 本文最後由 double 於 2008-11-21 09:35 編輯 ]

simonyou

原文由 double 於 2008-11-21 09:33 發表
看一下這個討論串，當初捅我一刀的人好像就是現在這篇樓主。不曉得現在樓主是不是非常感激paypal有盡責保護你的財產。

看來只要是切身之痛, 都很難忘的

winsonatpal

原文由 achen 於 2008-11-21 07:13 發表


更悲慘的是, 你不收 Paypal 根本就沒有人會買, 現在還有誰寫支票或去銀行/郵局買匯票, 放進信封裡, 貼郵票, 寄給你啊, 不僅沒有保護 (雖然說 PP 的 protection 規定也是很機車), 更重要的是... 等賣家收到付 ...

老美不用 ATM 轉帳??
台灣好像都這樣用

achen

原文由 double 於 2008-11-20 17:33 發表
看一下這個討論串，當初捅我一刀的人好像就是現在這篇樓主。不曉得現在樓主是不是非常感激paypal有盡責保護你的財產。

那是我沒錯, 但是你在那篇文章的 case  和我現在遇到的 case 完全不同, 是不是您在發上面的文之前, 應該先把事件的差異性弄清楚 ?

-- 你的帳號被限制的原因, 在你貼的圖裡 Paypal 已經說明非常清楚了, 你的帳號被大量嘗試登入, 裡面只剩八元不要緊, 萬一順利登入的這個人不是你而是網路犯罪集團, 經由 Paypal 是可以從你的銀行或信用卡去支出款項的.  這確實是在保護你的財產沒錯, 我不知道該如何解釋可以更清楚.

在原文中, 您數次強調 "毫無理由", "因為某種理由", "什麼理由它不告訴你", 不知道您是英文看不懂, 還是懶得看?  您一直不同意我說 Paypal 在保護你的財產, 請回頭重新看一遍所有的回文, 除了在下以外, 還有其他四個人幫你解釋 Paypal 的訊息是為了保護你: tales , Katsuya , tutsai, bigfan.

-- 而我現在遇到的情況, 是正常 eBay 交易收進來的錢, 部分的款項被扣, 不能轉出到實體銀行. 不僅和您的案例不同, 更與 "保護我的財產" 完全無關.

說穿了他們根本是犧牲了我的權益, 來保護自己的財產!  就是怕我太快把錢拿光後, 被買家 dispute, 結果他們要賠太大,  請讀下面的結案通知信, 就嗅得到那個味道了....

PayPal reviewed your account and your use of the PayPal Website and determined that we need to apply a reserve on the account starting 11/18/08.  Reserves are funds that belong to you, but are set aside to ensure your account can cover transaction liabilities.

Your reserve will be set at 15% of the processed amount for each day, to be held for a 90 day rolling period beginning on the above date.  For example, 15% of the payments you received are held at the end of the first day and will be released on day 91, 15% of your payments are held at the end of the second day and will be released on day 92, and so on. You will be notified if your reserve settings are adjusted in the future.

The decision regarding your reserves setting was based on the review of the risk exposure inherent to your account.   A risk review is the evaluation of several factors related to an account, which include but are not limited to transactional activity, customer disputes, type of business, and delivery and customer satisfaction time frames.

[ 本文最後由 achen 於 2008-11-22 00:32 編輯 ]

leixjay

題外話問一下,要如何讓在Paypal註冊的地址變成被認證過的?好像不是在美國本地註冊的,地址都是unconfirm,要如何變成confirm的呢?各位有經驗嗎?
因為想在ebay上買東西,但賣家都要求要confirm的adress才會運送!!

感謝.

double

是啊是啊，別人都是自己不知檢討活該倒楣，我的可不一樣了，分明就是對方太超過，你說是吧。

eric1810

別搞錯對象了，你們兩個的仇人都是PAYPAL，而不是彼此。

achen

原文由 eric1810 於 2008-11-21 06:11 發表
別搞錯對象了，你們兩個的仇人都是PAYPAL，而不是彼此。

我不是太閒來培養仇人, 只是提醒大家, 中文簡單講兩個字 "被鎖", 在英文可以是 suspended, revoked, locked, limited, reserved, hold.... 等等不同層次的限制.  當所牽涉的服務提供公司是外國公司, 而且通知是使用英文的時候, 最好還是參照原文, 以免落得只用一個形容詞, 來籠統涵蓋其實本質不同的問題.

我說明這些, 只是不希望被落井下石說成, "相同的一件事" 發生在別人身上,  我的說法是 PayPal 保護你的錢, 而發生在自己身上, 卻有極端不同的說法. 因為 double 兄的 case 和我的 case, 的確是差異很大的兩回事...... 喔, 該不會是我曾說過別人不應該用 A 理由來抱怨 Paypal, 而後我自己和 Paypal 遭遇到的問題, 不管是甚麼問題, 就一律自動套用 A 理由, 然後我也不應該抱怨吧? 有些人的邏輯真的就是很奇怪.

當然, 認為 "被鎖就是被鎖, 哪有什麼不同" 的人, 我也絕對尊重您的看法, 但是建議您以後可能避免走金融, 財政, 法律, 政治這些行業比較好.

[ 本文最後由 achen 於 2008-11-22 00:35 編輯 ]

simonpeng

之前有朋友在 ebay 上賣了一堆電話，Paypal 裏收了 20,000 多美金，
也是像 achen 一樣收了一封信就被凍結，來回一陣子後才解凍的。

正如 achen 說得，paypal 不要流太多錢，有餘額就趕快領出來吧。

wind-1

問一下笨問題，將錢從實體銀行轉到Paypal或是Paypal轉到實體銀行，需要手續費嗎？？謝謝

阿輝

原文由 wind-1 於 2008-11-26 09:07 發表
問一下笨問題，將錢從實體銀行轉到Paypal或是Paypal轉到實體銀行，需要手續費嗎？？謝謝

要~

小酒蟲

美國境內個人帳號是不用「轉帳」手續費的。