請使用遠傳門號的朋友幫忙做個測試

swbai

我手邊的兩個遠傳門號(易付卡)發送英文簡訊時，底線符號會變成一個倒 L 的符號。
  
如果版上有朋友也是使用遠傳門號，可否幫忙做個測試，看看有沒有這種情形(請順便告訴我您使用的手機型號)。
測試時請直接用手機編輯、發送，不要透過任何 PDA 或 PC 上的程式。
  
我向遠傳客服反映，他們第一次說測試沒有問題，第二次說手機的問題，最後一次才承認是他們的問題，但是不知何時才能解決！
以下是我和遠傳客服的 e-mail 內容：

親愛的白先生您好：
   
         謝謝您的來函。收到您的回覆之後，我們已與相關部門商借與您所提供同款的
手機進行測試，測試結果與您的回覆相同，惟先前客服處理人員所為您進行詳細的交叉
測試結果，二者相較應可歸納出一個暫時的結論「遠傳門號sim卡在部份手機操作發送
帶有“_”的簡訊會出現亂碼或倒L字母。」，關於這個現象，我們會反應至相關部門進
一步調查確認，但可能需時較久方可了解問題所在，短時間應無法解決您的問題，待調
查結果回覆，我們將回電或以簡訊通知您，不便之處，尚請多多包涵！
  
         在此也向您反應對遠傳的殷切期許，致上十二萬分的謝意！今後，我們仍會持
續以提供給用戶更好的服務為職志，持續地努力！以上說明，希望您能清楚明瞭。如有
任何問題，歡迎進入遠傳的客戶服務網站 http://ecare.fetnet.net 查詢及來函反
應，或隨時撥我們的免付費服務專線：易通卡用戶由手機撥888或撥0800-058-885、易
付卡用戶由手機撥777，我們將有完善的查詢系統及客戶服務專員竭誠地為您服務。
   
敬祝  安康
   
遠傳電信客戶服務部 23491專員敬上
  
-----Original Message-----
From: Sheng-Wen Bai [mailto:swbai@ms45.hinet.net]
Sent: Sunday, November 24, 2002 10:21 PM
To: Ecare
Subject: Re: Subject:06產品服務-03簡訊服務-0917817980&CustomerName=白勝
文
&CustomerType=N&CustomerID_Mobile=0917817980&CustomerID_FETnet=&Response
Type=Chinese&VIP=&Source=FETnet&TimeStamp=2002/11/22 上午 03:27:56
  
感謝貴公司的測試，不過我不認為是手機版本的問題，原因有二：
  
一、
根據貴公司和我的測試，至少有 Siemens、Ericsson、Nokia 和國外某品牌特殊手
機使用遠傳門號會出現這種狀況，難道這麼多家知名廠商的手機會同時出現相同的
錯誤嗎？
  
二、
我的前一封回信已經說明了，在相同的條件(手機)下，使用遠傳門號會出問題，但
是換上台灣大哥大和中華電信門號都正常。再次強調『相同手機』！
  
我寫過許多手機和簡訊的相關程式，對 SMS 有一定程度的瞭解，相信有足夠的專
業知識做判斷。如果貴公司願意誠實面對問題並有心解決的話，我非常樂意提供更
詳細的測試資料，否則我們只好被迫改用別家門號了。
  
ecare@fareastone.com.tw 提到:
  
> 親愛的白先生您好：
>  
> 　　感謝您的來信。經客服人員詳細確認各款手機(nokia 8210/二隻nokia
> 8250/nokia8850/nokia 6150/ericsson r600)及六張sim卡交叉比對測試後，發覺此一
> 情形應為手機版本的問題。遠傳測試的結果如下：
>  
> ericsson r600傳給nokia 8850/nokia 8250/nokia 6150/nokia 8210：均是倒L的符號
> 第一隻nokia 8210 傳給 nokia 8850/nokia6150/nokia8210/ericssonr600：均是倒L的
> 符號
> 第二隻nokia 8210 傳給 nokia 8850/二隻nokia8250/nokia6150/ericssonr600：均正
> 常
> nokia 8850 傳給 nokia 6150/二隻nokia 8250/ericsson r600/nokia8210：均正常
> nokia 6150   傳給 nokia 8850/二隻nokia 8250/ericsson r600/nokia8210：均正常
>  
>         因而，我們判斷出以上測試手機中，第一隻nokia 8250／及ericsson r600所
> 傳送出去的簡訊均是倒L的符號（不論是放了遠傳或中華那一張SIM卡，而nokia
> 8250/ericsson r600郤可能收到正常簡訊），而這二隻手機所接收到的簡訊均正常，同
> 時，遠傳將這二隻手機內的SIM卡放在nokia 8850的手機中測試後郤又可以傳送與接收
> 正常的簡訊，因此，我們即可推斷遠傳測試手機中的第一隻nokia 8250／ericsson
> r600 的手機所傳送出去的簡訊中均會不正常的顯示(下底線的符號會變到一個倒L的符
> 號)。因而得知是手機的版本問題(因另一隻nokia 8250均可以正常接收及傳送函有下底
> 線的符號)。
>  
> 　　針對您的情形，遠傳仍是建議您可以再透過其他手機及門號進行更為詳細的交叉比
> 對測試，才可得知是否真為遠傳的sim卡問題。然而，針對此一情形若真有換卡需要，
> 遠傳亦非常樂意為您進行免費換卡。而若一旦換卡亦無法解決此一問題，則可得知確為
> 手機各機型及版本的問題了，造成諸多不便者，尚請見諒。
>  
>   
> 　　以上說明希望您清楚明瞭，若仍有任何不明白之處，歡迎您再次來信或致電客服中
> 心。您可以進入遠傳的客戶服務網站http://ecare.fetnet.net/Home/Page/Home.html
> 查詢及來函反應，或隨時撥我們的免付費服務專線：易通卡用戶由手機撥888、易付卡
> 用戶由手機撥777，我們將即時為您服務。
>   
> 敬祝　順心
>   
> 遠傳電信客戶服務部23194專員 敬上
>  
>  
>  
> -----Original Message-----
> From: Sheng-Wen Bai [mailto:swbai@ms45.hinet.net]
> Sent: Saturday, November 23, 2002 6:54 PM
> To: Ecare
> Subject: Re: Subject:06產品服務-03簡訊服務-0917817980&CustomerName=白勝
> 文
> &CustomerType=N&CustomerID_Mobile=0917817980&CustomerID_FETnet=&Response
> Type=Chinese&VIP=&Source=FETnet&TimeStamp=2002/11/22 上午 03:27:56
>  
>  
> 我試過 0917817980、0917817761 放置於純英文版手機和中文手機 Siemens
> S3568i，結果都一樣，發送出去的簡訊中，底線符號(英文半形)會變成一個『倒 L
> 的符號』；同樣的手機改用台灣大哥大和中華電信門號就沒有問題。
>  
> 上述兩個 0917 的門號都是遠傳易付一塊卡。
>  
> 如果貴公司需要其他資訊，請打手機 ...
>  
> 期待貴公司的好消息！
>  
> 白勝文
>  
> ecare@fareastone.com.tw 提到:
>  
  
>>親愛的白先生您好：
>>
>>感謝您的來函。目前我們已使用遠傳門號實地測試，傳送含有底線符號“_”的簡訊至
>>遠傳門號，可正常顯示。我們建議您使用遠傳SIM卡放置其他手機型號作測試，以排除
>>是否為手機設定問題。若仍無法正常顯示，我們將協助您免費更換SIM卡使用，您可親
>>至遠傳直營門市，或來函提供以下資料：
>>
>>您的行動電話號碼：0917817980
>>您的身份證字號(請提供第一碼的英文字碼+最後四碼)：
>>您的出生年月日：
>>您的通訊地址：
>>您的市內聯絡電話：
>>您的寄卡地址
>>
>>請附上您的原始郵件，我們將於收到來函後，儘速為您處理！提醒您將電話簿資料備
>>份，或至遠傳直營門市，由門市人員協助您將電話簿資料執行複製。
>>
>>感謝您的來函，也希望您能繼續給予我們支持與鼓勵。最後提醒您，如有任何問題，歡
>>迎進入遠傳的客戶服務網站 http://ecare.fetnet.net 查詢及來函反應，或隨時撥我
>>們的免付費服務專線：易通卡用戶由手機撥888、易付卡用戶由手機撥777，我們將有完
>>善的查詢系統及客戶服務專員竭誠地為您服務。
>>
>>
>>
>>祝您事事順心
>>
>>遠傳電信客服部 23338 專員敬上
>>
>>
>>-----Original Message-----
>>From: swbai@ms45.hinet.net [mailto:swbai@ms45.hinet.net]
>>Sent: Friday, November 22, 2002 3:28 AM
>>To: Ecare
>>Subject: Subject:06產品服務-03簡訊服務-0917817980&CustomerName=白勝文
>>&CustomerType=N&CustomerID_Mobile=0917817980&CustomerID_FETnet=&Response
>>Type=Chinese&VIP=&Source=FETnet&TimeStamp=2002/11/22 上午 03:27:56
>>
>>
>>主題: 產品服務
>>次標題: 簡訊服務
>>問題與意見: 用遠傳發出的簡訊中若帶有英文的"_"(底線符號)，接收端會變成亂
>>碼，用其他家門號不會有此狀況。
>>我們公司的簡訊有特別的用法，一定要用到這個符號，請問如何解決？
>>可否請相關的技術人員直接以電話向我回覆，我的手機號碼是：...
>>謝謝
>>
>>
>>Far EasTone Telecommunications, its subsidiaries and affiliates may review
>>and retain incoming and outgoing electronic mail for this e-mail address
>>for quality assurance and regulatory compliance purposes. The
>>confidentiality of internet e-mail cannot be guaranteed. Your transmission
>>of electronic mail to this address represents your consent to two-way
>>communication by internet e-mail.  
>>

odielin

試過.....
用siemens 6688(遠傳) 發至 siemens 3568i(遠傳)及NOKIA 3315(中華)均沒問題.
  
發信內容：
  
test _ _
  
就這樣....

HUANGLIFU

要不要發給我，我再作回報。

chenkl

我的會變成倒L，遠傳易通卡，Nokia 6250
用手機發送或用PDA發送都一樣，我是送給我自己

Larry

我使用siemens 6618配遠傳門號，
純英文字母的簡訊就會出現倒 L，
但是中英文混用時的底線符號就會正常...

Colin Choung

Hi Swbai,
  
The message I got from FET, your issue will be fiexed about 12/15.
FYI.
  
Colin