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標題: 維修品停產，廠商換貨要如何要求。 [列印本頁]

作者: Jerry 時間: 2009-7-24 00:15
標題: 維修品停產，廠商換貨要如何要求。
於7月9日送修了一片nvidia 8600gt 256mb 號稱3年保固的顯示卡，維修中心7月20日中午來電，說該顯卡已停產，要換一片nvidia 9400 512mb的顯卡給我，當下不願意，要求要換原卡，廠商也說會再調貨給我，只是一片顯卡要換貨已拖了11 天了，接下來要等原卡不知又要等多久。
收到卡可以再要求維修延長嗎，真的感覺台灣的廠商似乎保固真的非常不負責，幾年前也送過主機板，也是無料換貨，換回來的還是較低階的，現在又遇到這種事。
請問有這方面經驗的人，是如何處理，一台電腦等著一張顯卡已經等了半個月了。

作者: 小賤健 時間: 2009-7-24 00:57
新的顯卡欸，等級的更好了，幹嘛不要？？？
是因為要補差價嗎

作者: Jerry 時間: 2009-7-24 01:13
個人不認為9400比較好。
雖然二卡都差不多，只是這種感覺好差，什麼叫三年保固。

作者: 小酒蟲 時間: 2009-7-24 02:12
現在的保固若已無備料都會直接以同級或高級品更換，硬要爭同型號卡只是自找麻煩；再講白一點，那種售價怎麼叫廠商去備個十年料？

作者: Jerry 時間: 2009-7-24 08:39
4# 小酒蟲

謝謝，那也了解，這種售價成品不高，相對的備10年的料應該不用佔太多成本。

作者: 小酒蟲 時間: 2009-7-24 08:46
倉管不用錢？

作者: tkjoseph 時間: 2009-7-24 08:49
市面上有哪一家廠商會備十年的料？
TP還可以延長保固到五年就算不錯了，
如果十年前的東西廠商還找得出備品更換，我會以為這東西應該是滯銷才一堆庫存。

作者: sueboy 時間: 2009-7-24 08:56
假如沒有就接受升級吧！時間可貴，別為張小卡浪費時間。

作者: Jerry 時間: 2009-7-24 09:00
三年保固是廠商自己提的吧，售價中有沒有把這些成本加入，是廠商的問題吧，使用者有必要去管廠商賺多少，什麼東西成本多少錢嗎。

作者: 小酒蟲 時間: 2009-7-24 09:02
本文最後由小酒蟲於 2009-7-23 17:20 編輯

那...先把保固合約翻出來看看吧；基本上現在廠商都很精，不會在文字上註明「絕對提供同型號換修」，連所謂「終身保固」都只是「保固至該產品停產」。

作者: 阿輝 時間: 2009-7-24 09:22
9400 的確像是降級啊

要求換 9600 看看?

作者: bongarcon 時間: 2009-7-24 09:31
接受廠商的誠意，最多再拗一點（再升級更好的卡？或贈品？）吧，別跟自己過意不去，用起來沒差就好。而一般換新品也是保固到【原來的期限】，不會因為換回的是新的，而從頭開始算。

我去年發生的是，ASUS M52N 的 NB，用兩年多，無法開機，送修了兩個禮拜，回覆說，主機板壞了，但是還是無法修，因為已經沒有備料了。。。。才兩年多的 NB哦，五萬多買的！兩年保固剛好過了。。。

所以，就不買 ASUS 了。。。。。不是沒備料的關係，是太不耐操了。。。（這款一直有過熱和風扇噪音的問題）

現在用 TOSHIBA，一樣的用法，看看會不會耐操一點。。。（也沒怎麼操啊，倒是當作桌機使用便是）

作者: Jerry 時間: 2009-7-24 10:00
上回是送修老闆的主機板，硬碟有做raid 0，回來也是換不同型號，主機板也是這樣搞，電腦整個要重新安裝，而且送回來是裸卡一張，沒有配件沒有說明書，還發生音效配件不足，還要再要求重新寄送。

作者: haha 時間: 2009-7-24 12:14
講到保固，大概是國內廠跟國際廠的最大差別吧
假使三年保固，然後到後期卻會沒有備料不能修or換，那保固豈不是跟假的一樣？
這樣的話，誰都可以喊說他的東西保固10年啊，反正沒有料了就換別款，跟消費者對賭也不會怎樣

幾年前有聽hp的pm來介紹，他們家laptop三年保固的機種，全機備料五年，重要零件則會備料七年
當時聽了嘖嘖稱奇，現在想想不對，好像本來就該如此才合理

作者: freeman_hsieh 時間: 2009-7-24 13:28
建議換9600 ...... 9400 有降級的感覺 ...

單以顯卡來說，3年保固的困難點是，晶片常常一年就停產了，很難備料備到3年.....

作者: Jerry 時間: 2009-7-26 00:39
打過電話去問過了，也請廠商給個日期，說備料中，8月第一週會ok，只是查了該公司的網站，連登錄送修時間及處理狀況都沒有，看來也真的是馬虎，一個無料也要工作天一星期才來電話通知，要求要原卡也要自行去電詢問，看來真的是人事太精簡了。

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