SONY開始處理CCD故障問題

kouyoumin

難得看到這麼大規模的瑕疵品對策
連已停產的都要重開生產線來供應維修零件

PDA:
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/1003/sony.htm

攝影機:
http://www.watch.impress.co.jp/av/docs/20051003/sony.htm

數位相機:
http://dc.watch.impress.co.jp/cda/compact/2005/10/03/2407.html

除此之外, 賣給其他公司的應該也會一併處理
SONY的赤字大概又要大幅增加了

MelancholyLee

我覺得負責任的態度值得嘉許..
可是PDA 部份只有NZ90 才能免費維修CCD 問題嗎??..
我覺得 NX70V,NX80V 都有CCD故障的問題..
擺一陣子不用..照像功能就會出問題..

herb3121

請問
因為看不懂日文,想請問一下,文中有提及海外如何送修嗎？我的NZ90相機也是莫名其妙的壞了.

謝謝

phagee

http://www.sonystyle.com.tw/is-b ... QsHc3sAAAEGC7.jQrTY

這裡是台灣 SONY 的官方說明網頁.

Melchior

看到這個消息後 明天來打客服專線 問問看NX80的相機壞了怎辦@_@

莫名奇妙壞掉啊 Orz...

iamemma

我之前送修U20花了1000元
今天sony已經打電話給我要退我錢並延長保固

hamittuna

那請問：如果之前有請旅X的人送回日本修理，是不是也可以申請退費呢？我的也是NZ-90，之前也是CCD壞了，可是修了快6000元呢..............

triffy

Originally posted by Melchior at 2005-10-3 10:37 PM:
看到這個消息後 明天來打客服專線 問問看NX80的相機壞了怎辦@_@

莫名奇妙壞掉啊 Orz...

建議可以的話，先將這台機器送進除濕櫃吧
然後再進行開機，開久一些

有的時候或許可以救回來，提供給你參考

拍郎

CLIE 除了 NZ-90 以外
其他都是 CMOS 而不是 CCD
所以當然不包括在這個範圍啦...

拍郎

話說...前兩週...拍郎的 F717 也中了俗稱的 CCD 魔咒
就是感光元件掛了，拍出來的東西一片慘白
上各大討論區一查，發現有相同情況的不在少數
還有人組成了自救會
找消保官跟 SONY 抗議
因為發生的個案實在太多
強烈質疑是 SONY 的產品瑕疵

最開始，過保固期去修這問題的
要花近萬元
經過自救會跟消保官的努力
SONY 承認 CCD 有瑕疵
過保固的機器只收 1500 元就可以修好

本來，前兩天拍郎就想拿去修了
但是一直抽不出空來
結果，今天晚間，好友大熊打電話來告訴拍郎這個好消息

http://www.sonystyle.com.tw/is-b ... QsHc3sAAAEGC7.jQrTY

真是好樣的 SONY
這下中了 CCD 魔咒的人有福了
不管有沒有過保，完全免費維修
而之前已經花錢修好的，還可以去退款

想到拍郎手上之前還壞了一部 U20
還留著沒丟
也可以拿來去修了
太爽了...賺到了...

SONY 你有時候真是好可愛啊...|)|)|)|)|)

Lutz

唔...已經過修過的可以退費並延長保固
那之前運氣好沒壞掉的,  萬一不幸在這一波維修服務後才壞掉
那不就...@@,  這樣到底算是幸還是不幸啊...Orz

nathan1002

過去幾個月陸陸續續看到許多SONY CCD產品出問題，
我甚至還打算未來將SONY CCD產品，列為拒絕往來戶了...
我覺得這次SONY大規模處理有瑕疵的產品，實在令人激賞，
畢竟這麼大間的跨國公司要公開承認這麼嚴重的錯誤，實在很不簡單。

此外，家人手上還有一台剛滿18個月的P10，也在這次CCD產品瑕疵名單中，
不知道這台P10 CCD會不會和其他受害者一樣，時間到就陣亡了...

基於消費者滿意的服務考量，Sony 公司即日起將針對因影像感測器造成而出現上述症狀之 Sony 產品 (適用型號請參考附表一) 延長影像感測器保固服務，亦即提供保固期外之產品免費維修服務。

台灣SONY這則公告似乎沒有提到維修的收件截止日期
未來只要產品瑕疵清單中的機型，CCD出了問題都還可以免費維修!?
天底下有這麼好康的事情!?

再等等SONY有沒有什麼新更新的公告吧!

[ Last edited by nathan1002 on 2005-10-4 at 04:00 ]

FireHouse

看了一下產品型號列表，我的 NX80 和 TR 筆電瞎掉的兩個相機鏡頭應該是沒得救了...
有點為德不卒的感覺。

[ Last edited by FireHouse on 2005-10-4 at 02:50 ]

小酒蟲

Originally posted by kouyoumin at 2005-10-3 05:47:
SONY的赤字大概又要大幅增加了

不能單純的當赤字，而要一併考慮對公司提升正面名聲的影響。

sandwhile

上個月相機忽然轉性，照出來的都是粉紅色的抽象派影像，
送修後報價1000元，心想比其他要4000,5000來的便宜多了，
沒想到上個月送修U60所花的1000元，現在可以飛回來了...

不過送修回來後，在照相模式開機有時會自動跳去預覽模式，
一開始想說應該能適應，但是久了還是不習慣，看看能不能在
延長保固後再送修看看...

82544

奇怪啊 ~~~ 2004.10 的時候, 這只是被公幹的陰謀論
怎麼現在變成皆大歡喜收場??

一點都不值得高興, 是消費者去爭取來的, 並不是廠商自發性服務
所以一點都不值得高興 8D

拍郎

消費者爭取來的是過保修理只要 1500
這次提出的免費維修服務與退費
是 SONY 主動自發的

我認為還是很值得高興...8D

小酒蟲

Originally posted by 82544 at 2005-10-3 17:55:
一點都不值得高興, 是消費者去爭取來的, 並不是廠商自發性服務

升到公司經營決策層級之後，就會知道危機處理得當，反而比不發生危機的結果更好。

==========

接下來就是看 SONY 要不要收 Minolta 的爛攤子。B)

[ Last edited by 小酒蟲 on 2005-10-3 at 18:50 ]

renren

SONY公司高層能做出這麼重大的決策,真是令人佩服!
不過我還是覺得晚了些....整體事件對SONY是福是禍,是正面或負面
還是留待日後市場面來決定吧.
(躺在陰暗角落半年的U20終於可以重見天日了)

RedSherring

若我的機型在上述的黑名單之中, 但是目前使用起來還沒問題, 要怎麼辦?
需要送維修檢查嗎?還是等他壞掉再說?

RedSherring

我剛剛打去SONY客服部(4499111 X666), 他說只要台灣有列的機型都免費維修, 以後壞掉也一樣免費.
SONY日本網站的說明我用翻譯軟體( http://www.excite.co.jp/world/chinese/ )翻譯的結果如下.

癥狀，是所說的攝影時畫像不出來到液晶和Finder，不能攝影，畫像凌亂的內容。據說原因，「作為因為像素的質量有一個時期偏差」，根據使用環境和佛經年變化等，有上述癥狀發生的可能性。

　如果相符合的癥狀發生了下列窗口除了受理無償修理以外，如果與過去上述癥狀發生修理了也對應。同時，作為延長該公司規定的保證期間(1年)，無償進行修理。

filac

我的u10還活得好好的
希望不會壞掉

MrRight

目前看到的都是U20跟F717出問題居多...

剛剛也去送修U20了...
有料的話兩小時內就可以維修完畢了...

Irving

Originally posted by 拍郎 at 2005-10-4 12:43 AM:
CLIE 除了 NZ-90 以外
其他都是 CMOS 而不是 CCD
所以當然不包括在這個範圍啦...

NX80 是130萬畫素的CCD鏡頭喔~~

竟然沒有在維修範圍內.....

achen

怎麼聊了這麼久都沒有USA 的相關連結啊?
我也有一台 DC 在黑名單之內啊..

RedSherring

去這個網頁輸入你的型號會有你想要的答案.
http://esupport.sony.com/perl/select-system.pl?DIRECTOR=NEWS

我的型號輸入後的結果
http://esupport.sony.com/perl/ne ... SCV1&news_id=95

Important Notice About Your Sony Product
Posted: 10/03/2005



Thank you for your support and patronage of Sony products.

It has recently come to our attention that a limited number of products, manufactured prior to March 2004, that incorporate a certain type of image sensor device (CCD) may exhibit the following:

When the product is used in camera mode, the LCD panel and/or electronic viewfinder exhibits either a distorted image or no image at all.
We have determined that this only occurs in a limited number of devices, but may be accelerated if they are exposed to hot and humid environments.

From October 3, 2005 through October 2, 2007, Sony will repair, free of charge, affected products exhibiting the above-mentioned problem where it is caused by the image sensor device. Sony will also cover the cost of shipping and handling to service to correct this issue.

Please contact the Sony Customer Information Services Center for further assistance at 1-866-703-7669.

JasonTsay

那U30咧，希望我的U30不要壞啊~~~~~~~~~~~
也在黑名單中 -_-!!!!!!!!

HT

我剛才也送修了, 不過服務小姐告訴我要三到七個工作天.. 真是久啊...

gogopen

Originally posted by Irving at 2005-10-4 01:07 PM:


NX80 是130萬畫素的CCD鏡頭喔~~

竟然沒有在維修範圍內.....

sony也真是的，服務只照顧一半的，
nx80明明症狀就都一樣，竟然不給修...氣死人

tcchen

難怪我的數位攝錄放影機DCR-PC108兩星期前要幫岳父慶生攝影時，
完全無法使用攝影螢幕。為了送修還特地上網註冊。
今天才去維修站領回。