銀行來函告知「發現信用卡資料疑似有外流情形…」該怎麼辦？

teachis

請問各位前輩是否收過信用卡發卡銀行寄來這樣的通知函？
以下為信件內容：
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您的卡號是54xxxxxxxxx386209
感謝您對ＸＸ銀行衷心的支持！近期本行於日常交易安全查核中發現上述信用卡資料疑似有外流情形，為避免台端信用卡資料被不當使用而致不必要之困擾，本行已先行控管此信用卡之使用。請勿再持用此信用卡進行消費，並儘速與本行信用卡客服中心聯絡換卡事宜。(本行信用卡24小時客服專線：(02)XXXXXXXX)
另因換卡可能影響以原卡號代為扣繳之各項費用，亦請儘早辦理變更，造成不便，尚祈見諒。
XXXX商業銀行
風控部門風管組
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核對信函上的電話，確實與信用卡背面的服務電話一致。打電話過去，也一樣是相同的語音最後轉專人服務。經過一連串核對資料後，請教該承辦人，何謂「發現上述信用卡資料疑似有外流情形」，他只說是某些管道，而也無法說明到底是什麼管道？
小弟在此有幾個問題請教各位先進：
1.在某些交易網站強調128bit加密，然後直接與銀行取得授權的機制是否會讓個人信用卡資料外流？
2.碰到這樣的問題，小弟該怎麼做？

Jerry

建議直接到該行面洽。
現在連電話我都會害怕了。

MaxMao

1.在某些交易網站強調128bit加密，然後直接與銀行取得授權的機制是否會讓個人信用卡資料外流？
如果不算個人電腦中木馬 or 側錄程式等,
透過 128bit 加密, 在網路交易資料傳送的過程還算安全 ,
交易過程中有些是直接連線至xx銀行網路收單系統進行交易,交易網站不會保留交易資料,
有些是透過交易網站的系統轉接至xx銀行網路收單系統,但交易網站會保留交易資料 。

銀行信用卡部門 or 交易網站 都有可能發生資料外流的事件  ...Orz

2.碰到這樣的問題，小弟該怎麼做？
如果確定是您的發卡銀行通知您的 , 應該可以要求換卡啦。

[ 本文最後由 MaxMao 於 2007-12-4 23:35 編輯 ]

cooltony

我遇過一次，銀行說因為我的卡號疑似在之前的交易外流

然後是直接換卡號，寄新卡過來

K.K.

我也是，之前有接過類似的電話，結果沒多久就換卡了！

teachis

謝謝大家熱心的回覆。只是，真的突然覺得信用卡這東西實在很麻煩，想乾脆剪卡算了！

orson

您用的master card今年有發生過數百（千？）萬筆資料經過中間處理資料的公司外洩的大事
如果真的是銀行通知 他的下一步應該會是主動寄新卡給你
因為
用的人會怕被騙
發的人會怕虧錢

這種事情 常常有（V M 都有，反正明後年所有的信用卡也應該換成chip card，狀況會好一點）

biko

原文由 teachis 於 2007-12-4 23:47 發表
謝謝大家熱心的回覆。只是，真的突然覺得信用卡這東西實在很麻煩，想乾脆剪卡算了！

不常用的話當然是剪了算了，
現在的優惠愈來愈少了~
安全性也愈來愈堪慮了~

irdiot

我也遇過，銀行應該會問你要不要換張新卡才對。
如果只要求客戶停卡而不主動補發新卡，不是太笨了嗎？

jehuen

我的狀況是直接被人在國外網站刷小額費用，每月固定請款。
玉山銀行表示無法阻止國外網站每月固定請款，我只好換卡。
舊卡暫停後，大概一週左右就寄來新卡。
麻煩的是，原本設定舊卡代繳電話費什麼的，全部要重新申請重設。
目前我使用二到三張信用卡裡，只有玉山銀行會即時傳簡訊通知刷卡費用，
之前在德國刷卡買包包刷爆後，半夜玉山銀行還打我手機確認是否有這筆消費。
不知道其他家信用卡是沒這種服務，還是需要客戶另外申請？

WhatThis

ㄟ ...... 我也是用玉山的卡,但是不管刷多少錢都不會發簡訊來通知 (爆
反倒是永豐的卡會通知,不知道是不是需要設定什麼東西才行?

不過玉山的卡可以馬上在網銀查到已使用的額度(只有金額,消費明細得過個幾天才會出現),使用上還蠻方便的,永豐信用卡的網站光是要查個資料就要點一大堆東西才行

willyhuang

目前我信用卡的通知狀況：
新光：每筆簡訊通知
聯邦：大筆簡訊通知
荷蘭：每筆簡訊通知

在國外刷卡經驗，如果在國外臨櫃刷卡，又沒跟發卡行講，聯邦才會打來問。
國外網站消費（如買VIP），就沒有任何詢問。
荷蘭的話，無論是國外臨櫃消費，或是國外網站購物，都會打來問，或至少傳簡訊，請我跟客服中心聯繫。

荷蘭我是有設網路銀行啦，不過沒有國外聯繫的選項（只有每日消費匯集跟刷卡簡訊通知而已）。

akuang

銀行內部控管機制或是流程問題我想應該很大吧!

5年前我在某一家3C通路商上班,那天下午發生了盜刷
警察跟持卡人就來了我們才知道盜刷,結果中國信託公司馬上劈頭問店員"妳有沒有核對客人的身分證件"
見鬼了...我知道有這樣的規定但是誰真的會去核對!

扯的來了(小姐在痞痞抖時)
結果正當中國信託的人要推卸責任時,一旁的當事人跟警察已經看不下去了
當事人:可是我在中午就跟銀行掛失信用卡了...為何下午3點還會接到我刷卡簡訊
警察:人家已經掛失了...銀行怎麼還會讓人刷卡

中國信託專員:我回去在反映一下這問題!!

對商家來說...這件事情就不了了之,銀行要買單因為它門沒有做好控管機制
對我們來說...今天撇開當事人,警察,商家...都是銀行消費客戶,當下哪個不傻眼

teachis

原文由 irdiot 於 2007-12-5 09:23 發表
我也遇過，銀行應該會問你要不要換張新卡才對。
如果只要求客戶停卡而不主動補發新卡，不是太笨了嗎？

謝謝前輩關心提醒。只是那張卡都是固定刷某些習慣性的支出(網路購書、網路購物、線上買點數)，剪了也好，以後購買衝動可能會因為要atm轉帳或是7-11繳費而稍微克制一下吧！