我郵局帳戶內的錢，被搬光了！

xdavid

就局外人來看, 其實這事不是沒可能發生, 一般輸入小姐在輸入客戶資料時, 電腦都會先Check 是否已有資料, 如有的話, 就會直接帶入以節省輸入時間, 而輸入完後則依授權權限Pass給不同的後台核保員, 而如是很"乾淨"的案件, 直接就丟去出單了, 所以這在輸入及覆核人員有明顯的過失.
而保險公司一定會發現錯誤的, 就是把保單交業務員送客戶時, 就會知道有錯了,  也必然會做後續的處理, 所以說實話這筆錢就算你不追, 錢也一定會還你.
另轉帳授權同意書如你沒有和保德信申請取消, 它都是還有效的...
另如要申訴, 第一種方法是向保德信0800申訴, 並要求他們正式回函給你處理方式, 0800客服都會記錄各種客訴並轉送相關部門處理及回覆以便結案, 第二種是向金管會保險局申訴(非金融局), 受理後會發公函要求保德信處理見覆.
要注意的是:
轉帳授權書的效力不會因保單狀況而變動, 這是平常不大會注意的地方.

xdavid

鬧大又怎樣? 頂多就是賠你利息, 處分員工, 送個贈品, 另外附送道歉函一份, 最後提出內控流程改善計畫列入稽核重點追踪.
有錢有閒的話再來玩吧, 偶曾經因其它事情和銀行交手過, 差不多就是上面結論, 但這要花很多時間來玩, 要不是為賭一口氣, 不然實在不合算.

xdavid

可是自動轉帳有1%保費優惠啊.
還是大家平常要多觀察存簿記錄較好...

xdavid

這問題是要看樓主是"感覺"上認為已廢止, 還是實際上有"書面申請"廢止, 如真是後者, 那真可以去告保X信了.. :-)

xdavid

其實這要看各家規定, 因一個人在同一家保險公司可能有多張保單, 都由同一轉帳帳戶, 如其中一張保單失效或無效, 其它有效保單仍可以使用此轉帳授權書, 所以說大多人會認為保單已非有效, 所以當然授權書也無效了, 這想法其實是不正確的.
現在大多公司的授權書多有指明是那些保單號碼, 就可避免這個問題, 不過早期的授權書有些未指明的, 就會發生樓主的狀況.
樓主如有時間不妨去調一下當初簽的授權書正本或副本, 如當初是有指明保單號碼的, 那保XX問題就比較大了.
另當然有權要保險公司一次全部終止轉帳授權, 這沒有問題. :-)