在安瑟數位送修Centro已經一個月了還沒回來，我該如何是好？

smart

光這個態度 就要給安瑟肯定一下

雖然也可以說這是做生意的基本態度，但實在太多人連這個基本都做不到了啊～
haha 發表於 2009-6-7 18:04

做生意的態度，我覺得就是讓客人奇檸子有好，就應該是很不錯了。

有些生意人就是太勢利了，反正保固是沒有辦法賺到錢的，就慢慢來，因為客人的時間，不算是時間。

要做到讓客人滿意，真的也是要有些 eq 和 iq 吧

andywang25

6/11星期四等不及安瑟通知，中午打電話問高雄安瑟，Centro到底回來了沒，那端回覆今天已到（距離ＫＫ大大所說的星期一寄出，似乎有幾天的落差），而且是直接換一支白色新機，本來想說黑色的我比較喜歡價位也較高，但是若不答應換白色，那不知何年何月才能拿回Centro，而且對方同意換新機，已有十足誠意，我不該執著黑白顏色，而且若那天Centro又有問題要送修，白色也較快回來，只好勉強同意。

到了高雄安瑟，對方只同意換手機，但配件不換，想說換新機怎是如此換法，我仔細比較了一下，發現白色盒子有加中文版雷射標籤，光碟及說明書是中文版（黑色機是英文版），經爭取後，對方終於同意加換光碟、說明書，但充電器（已用）及耳機（沒拆封）及傳輸線（沒拆封）都沒有換，至此總算是告一段落了，作個總結報告，謝謝諸位發言的大大。

阿輝

這.. 換新機只換主機很正常吧... @@

andywang25

33# 阿輝

原來行規真是如此,不過我抱著息事寧人的態度,只求拿回手機的意願,講話就很客氣,
不過黑白二色裏面東西不一樣,連充電器都不一樣,很奇怪安瑟只換手機,配件不一樣怎麼處理?另一點保固由原購買日98/4/10起算,送修花了44天,可否要求安瑟延長保固一個月呢?

阿輝

33# 阿輝

原來行規真是如此,不過我抱著息事寧人的態度,只求拿回手機的意願,講話就很客氣,
不過黑白二色裏面東西不一樣,連充電器都不一樣,很奇怪安瑟只換手機,配件不一樣怎麼處理?另一點保固由原購買日98/4/10起 ...
andywang25 發表於 2009-6-16 21:59

就是配件要保留可以跟原廠處理，所以可以說不管是手機或是其他的產品，都是這樣處理 (主要是店家拿新機更換時)

保固延長問題跟安瑟反應看看，不過我實在想不到安瑟要怎麼延長保固，保固是 Palm 保固又不是安瑟在保固，也許協調看看開個送修證明之類的，屆時如果真的卡在哪一個月，可以有東西和原廠反應協調之用

K.K.

白色是中文機，即使有問題是可以自己送Palm，通常一個禮拜左右就會換回，保固比較容易，不像黑色款需轉送回香港處理。

通常換機的確是只換主機配件不更換前提是配件均相同的前提，不過配件內容若有不同，那是一定要換的，你不想換也不行。我猜高雄門市的人並沒有注意到手冊及光碟不同才會不更換，若知道不同他們是一定會更換的。充電器部分，原廠原本就有兩種規格(一個附三個轉接頭，另外一種附兩個，但還有一個插在充電器上)，基本上兩種功能都是相同的。

另外保固部分，是可以延長保固一個月沒有問題。

andywang25

36# K.K.

感謝KK大大,其實我對你們的服務態度感覺還算滿意,但建議你們在出售東西時,
對將來維修會遇上的問題可以先注意並告知,
如果我早知黑色會有這麼長的維修時間,我不會選黑色.
另外延長保固一個月,是否可以給我證明,還是以你發文當證明呢?