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標題: PChome購物糾紛疑問，麻煩大家! [列印本頁]

作者: Saxo-J 時間: 2011-1-18 19:24
標題: PChome購物糾紛疑問，麻煩大家!
前幾天在PCHOME 24小時購物刷卡買了一台筆電
隔天等了一天，發現並未到貨
最後上網查，發現該筆訂單已被PCHOME自行幫我辦理退訂
並自行用我當初購物刷卡資料逕行刷退，期間並未告知我

我想請問一下：
1.購物網站有權利單方面解除訂單的權利嗎?(我已刷卡付款，並已授權成功)

2.購物網站有權利在未告知並徵得我同意的情形下，逕行使用我的刷卡資料刷退嗎?

煩請有經驗或有法律相關知識的網友告知一下，感謝!!

作者: Jerry 時間: 2011-1-19 13:06
我之前也在pchome遇過這種事，而且發票也開出來了，我也向公司申請報帳了，同時又遇到月底，跨月的問題。pc家是說，因為預購品不知何時有貨，所以才退貨。

作者: kageyama 時間: 2011-1-19 13:13
簡單回答：
通通不行！！

作者: Saxo-J 時間: 2011-1-19 14:08

簡單回答：
通通不行！！
kageyama 發表於 2011-1-19 13:13

我也是覺得不行，尤其是第2點，感覺就是任意使用我信用卡.....跟盜刷無異!

只是不知有何法源依據可以提告?

我已經先向消保會提出申訴!

作者: Blue Sky 時間: 2011-1-19 16:56
會不會是看訂單的時間的問題
P家剛下單時，會在訂單上出現訂單作業到啥階段（像：訂單確認中、訂單成立、已備貨、已出貨之類的）會不會是在確認訂單時就被取消這一筆訂單呢？

Saxo-J 兄在下完單到隔天發現沒到貨之間有上網看看嗎？

作者: arnose 時間: 2011-1-19 17:14
親愛的顧客您好:
已經收到您的訂購資訊，感謝您訂購《PChome 線上購物》的優質產品！
本通知函只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息、並供您再次自行核對之用，不代表交易已經完成。

訂單成立時就會email寄發票了

作者: Saxo-J 時間: 2011-1-21 15:17
PCHOME目前的態度是....

我們沒錯，歡迎你去告!

作者: kageyama 時間: 2011-1-26 18:54
不好意思～最近雜事在煩，還沒跟到這一條消息。
--回正題--

其實我更建議你找消保官去幫你罵人～～～這個更有效果！

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